مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات
Volume 15, Numéro 1, Pages 1008-1029
2026-06-01
أهمية الوجود الرقمي عبر شبكات التواصل الاجتماعي في جذب العملاء: دراسة استطلاعية على عينة من عملاء شركات الصناعات الكهرومنزلية في الجزائر
الكاتب : بشطــة بــلال .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر التواجد الرقمي عبر شبكات التواصل الاجتماعي في جذب العملاء لدى شركات الصناعات الكهررومنزلية في الجزائر. لتحقيق ذلك، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي من خلال تطوير استبيان ميداني وُزّع على عينة قصدية مكوّنة من 228 عميلا. تم تحليل البيانات باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية. وقد أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط إيجابية دالة إحصائيًا بين مستوى التواجد الرقمي للمؤسسة عبر المنصات الاجتماعية وقدرتها على جذب العملاء، حيث بلغ معامل الارتباط (R) قيمة 0.54، فيما بلغ معامل الانحدار (β = 0.84). كما كشفت النتائج عن تباين واضح بين الشركات من حيث قوة التواجد وتفاعل الجمهور، ما يعكس تفاوتًا في مستوى الاهتمام بإدارة الواجهة الرقمية للعلامة التجارية. This study aims to analyze the impact of digital presence on social media platforms in attracting customers to home appliance companies in Algeria. To achieve this objective, the descriptive-analytical method was adopted by developing a field questionnaire distributed to a purposive sample of 228 consumers. Data were analyzed using a set of statistical techniques, including Pearson’s correlation coefficient, simple linear regression, and ANOVA. The results revealed a statistically significant positive correlation between the level of a company's digital presence on social media and its ability to attract customers, with a correlation coefficient (R) of 0.54 and a regression coefficient (β) of 0.84. The findings also indicated a noticeable disparity among companies in terms of digital engagement and audience interaction, reflecting differences in the level of attention given to managing the brand's digital interface.
الكلمات المفتاحية
تواجد رقمي ; شبكات تواصل اجتماعي ; جذب العملاء ; صناعات كهرومنزلية ; الجزائر ; Digital Presence ; Social Media Platforms ; Customer Attraction ; Home Appliance Industry ; Algeria
مقالات مماثلة
دحماني فاطمة
.
ص 913-937.
حامدي احمد
.
لحمر نبيل
.
ص 383-399.
بوطالب حمزة
.
غالم عبد الوهاب
.
ص 441-459.
صادق حياة نسيمة
.
قبايلي الحاجة
.
ص 467-486.
كرلوف كريمة
.
زاير وافية
.
ص 31-44.
