مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات
Volume 15, Numéro 1, Pages 857-873
2026-06-01

فعالية المزيج لقطاع المصرفي الجزائري

الكاتب : بتومي بن عيسى . قاسي ياسين .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى محاولة معرفة دور وأهمية المزيج التسويقي الموسع في تعزيز الميزة التنافسية، حيث استندنا على أبعاد المزيج التسويقي الموسع المتمثلة في كل من الجمهور ،العمليات والدليل المادي كمدخل تأثيري يمكن الاعتماد عليه بالبنك محل الدراسة من أجل تقوية ودعم الميزة التنافسية. وبعد جمع المعلومات بالاعتماد على طرح بعض الأسئلة التي كانت في شكل استبيان موجه لأكثر من80 زبون بالبنك و تم استرجاع 50 منها مع اختيار المنهج الاستنباطي والاستقرائي في دراستنا واستعمال برنامج spss لتحليل البيانات، تبين لنا أنه توجد علاقة تأثيرية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد المزيج التسويقي الموسع والميزة التنافسية. كما أظهرت نتائج الدراسة أن عنصر العمليات له دور مهم في تعزيز الميزة التنافسية اضافة الى ضرورة الاهتمام بالمزيج التسويقي الموسع كتوليفة متكاملة في محتواها.

الكلمات المفتاحية

المزيج التسويقي ; التنافسية ; القطاع المصرفي