Revue Organisation et Travail
Volume 15, Numéro 2, Pages 54-79
2026-06-11
The Effect Of Promotional Mix Components On Mobilis-saida Mobile Phone Users' Purchase Decisions
Authors : Diab Zegga . Meskine El Hadj . Aissa Kadda .
Abstract
This study investigates the impact of promotional mix elements on the purchasing decisions of Mobilis-Saïda mobile phone customers. Using a quantitative research design, data were collected from 80 respondents through a structured questionnaire, and analyzed using SPSS version 25. Descriptive statistics revealed that the sample was predominantly female (62.5%), middle-aged, employed in the government sector (83.3%), and long-term Mobilis users (75% with over five years of service). Multiple regression analysis indicated that the promotional mix significantly influences purchasing decisions, explaining 38.8% of the variance (F = 9.401, p < 0.001). Among the dimensions, personal selling had the strongest positive effect, followed by advertising, sales promotion, and direct marketing, while public relations showed no significant impact. The findings suggest that Mobilis should prioritize relationship-driven and high-visibility promotional strategies, while reassessing its public relations approach to better align with customer expectations. This research contributes to the literature on integrated marketing communications in the telecommunications sector and offers practical insights for optimizing promotional efforts to enhance customer engagement and loyalty. تبحث هذه الدراسة في تأثير عناصر المزيج الترويجي على قرارات الشراء لدى عملاء شركة موبيليس-سعيدة للهواتف المحمولة. باستخدام تصميم بحث كمي، جُمعت البيانات من 80 مشاركًا عبر استبيان مُهيكل، وحُللت باستخدام برنامج SPSS الإصدار 25. كشفت الإحصاءات الوصفية أن العينة كانت في الغالب من الإناث (62.5%)، في منتصف العمر، وموظفات في القطاع الحكومي (83.3%)، ومستخدمات موبيليس منذ فترة طويلة (75% ممن لديهم خبرة تزيد عن خمس سنوات). أشار تحليل الانحدار المتعدد إلى أن المزيج الترويجي يؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء، مُفسرًا 38.8% من التباين (F = 9.401، p < 0.001). من بين الأبعاد، كان للبيع الشخصي التأثير الإيجابي الأقوى، يليه الإعلان، وترويج المبيعات، والتسويق المباشر، بينما لم تُظهر العلاقات العامة أي تأثير يُذكر. تشير النتائج إلى أنه ينبغي على موبيليس إعطاء الأولوية لاستراتيجيات الترويج القائمة على بناء العلاقات والترويج عالي الوضوح، مع إعادة تقييم نهجها في العلاقات العامة لمواءمته بشكل أفضل مع توقعات العملاء. يُسهم هذا البحث في إثراء الأدبيات المتعلقة باتصالات التسويق المتكاملة في قطاع الاتصالات، ويُقدم رؤى عملية لتحسين الجهود الترويجية لتعزيز تفاعل العملاء وولائهم..
Keywords
promotional mix ; purchasing decision ; personal selling ; advertising ; Telecommunications ; Mobilis-Saida
Les articles similaires
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
Said Houari Amel
.
pages 257-268.
Bouakrif Zahir
.
pages 657-676.
Boumesbah Nabil
.
pages 133-146.
