مجلة الرسالة للدراسات الإعلامية
Volume 10, Numéro 1, Pages 271-282
2026-05-30
تأثير الذكاء الاصطناعي على مستقبل العلاقات العامة
الكاتب : مداحي محمد ياسين .
الملخص
ملخص: إن الذكاء الاصطناعي في الوقت الراهن أصبحت له مكانة هامة في شتى المجالات خاصة فيما يتعلق بتطوير مجال العلاقات العامة، كونه يوفر أدوات ووسائل متقدمة تمكن من تحليل البيانات، بدورها تساعد في فهم سلوك الجمهور، وإدارة الحملات الاتصالية بكفاءة عالية، وفق تقنيات مثل تحليل المشاعر، والمساعدات الذكية، والتشات بوتس فأصبح من الممكن تخصيص الرسائل والمحادثات بدقة وتحسين التفاعل مع الجمهور في الوقت الحقيقي، بالإضافة إن الذكاء الاصطناعي ساهم في أتمته المهام الروتينية مثل إعداد التقارير وجدولة المحتوى، مما يتيح لمتخصصي العلاقات العامة التركيز على التفكير الاستراتيجي والإبداعي. ومع ذلك، يطرح هذا التقدم تحديات مثل فقدان الطابع الإنساني في التواصل، ومخاوف تتعلق بالخصوصية والتحيّز الخوارزمي ورغم قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، فإنه لا يُمكن أن يحل محل العنصر البشري بشكل كامل، خاصة في المهام التي تتطلب التعاطف والمرونة والفهم الثقافي. لذلك، يكمن مستقبل العلاقات العامة في التكامل الذكي بين الإنسان والآلة لضمان تواصل فعّال ومستدام مع الجمهور فإننا في هذه الورقة البحثية نسلط الضوء على تأثير الذكاء الاصطناعي على مستقبل العلاقات العامة وما سيحدث مع هذا التطور الكلمات المفتاحية: الذكاء، الذكاء الاصطناعي، العلاقات العامة، الجمهور، الإنسان. Abstract: Artificial Intelligence (AI) currently holds a significant position across various fields, particularly in the development of public relations. It provides advanced tools and methods that enable data analysis, which in turn helps understand audience behavior and manage communication campaigns with high efficiency through technologies such as sentiment analysis, smart assistants, and chatbots. This makes it possible to personalize messages and conversations accurately and enhance real-time audience engagement. In addition, AI has contributed to automating routine tasks such as report preparation and content scheduling, allowing public relations professionals to focus on strategic and creative thinking. However, this advancement also poses challenges, such as the loss of the human touch in communication and concerns related to privacy and algorithmic bias. Despite AI’s advanced capabilities, it cannot fully replace the human element, especially in tasks that require empathy, flexibility, and cultural understanding. Therefore, the future of public relations lies in the smart integration between humans and machines to ensure effective and sustainable communication with the audience. In this research paper, we highlight the impact of artificial intelligence on the future of public relations and the changes that may occur with this development. Keywords: Intelligence, Artificial Intelligence, Public Relations, Audience, Human
الكلمات المفتاحية
الذكاء، الذكاء الاصطناعي، العلاقات العامة، الجمهور، الإنسان
مقالات مماثلة
عريبي عبد الحميد
.
بورحلة سليمان
.
ص 744-754.
كانم صليحة
.
ص 475-490.
