مجلة الامتياز لبحــوث الاقتصاد والادارة
Volume 10, Numéro 1, Pages 90-108
2026-06-05
تقييم تأثير جودة خدمة التعليم العالي على ولاء طلبة الدكتوراه باستخدام مقياسhedperfفي جامعة الطارف
الكاتب : عبيدات سارة . العابد برينيس شريفة .
الملخص
هدفت الدراسة إلى تقييم تأثير جودة خدمة التعليم العالي على ولاء طلبة الدكتوراه في جامعة الطارف، ولتحقيق ذلك تم إستخدام مقياس جودة أداء التعليم العالي(HedPERF) الذي يتضمن خمسة أبعاد: (الجوانب غير الأكاديمية، الجوانب الأكاديمية، السمعة، سهولة الوصول والبرامج.) . كما تم إستخدام المنهج الوصفي التحليلي وتوزيع الإستبيان بأسلوب الحصر الشامل، ولإختبار الفرضيات تم إستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية والأساليب الإحصائية الملائمة . توصلت الدراسة إلى أنّ هناك تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية لجودة خدمة التعليم العالي بكافة أبعاده على ولاء طلبة الدكتوراه في جامعة الطارف، وعليه توصي الدراسة بضرورة دعم إستراتجية جودة التعليم العالي من خلال بناء علاقات قوية مع طلبة الدكتوراه وذلك بالتركيز على تقديم خدمات متميزة تساهم في توفير بيئة تكوينية محفزة وتلبي إحتياجاتهم في ظلّ التطورات الراهنة. Abstract: The purpose of this study was to evaluate the effect of service quality of higher education on the docoral students loyalty at the University of El Tarf. The research used HEdPERF measurement scale. There were five dimensions:Non-academic aspects, Academic aspects, Reputation, Access and Program.) . The descriptive analytical was used, and questionnaire was survey using the comprehensive enumeration method. To test the hypotheses, the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) and appropriate statistical methods were used. The result indicated a positive influence of the service quality of higher educations in all its dimensions on the doctoral students loyalty at the University of El Tarf. Finally, the study recommends the need to support the higher education quality strategy by building strong relationships with doctoral students, focusing on providing distinguished services that contribute to providing a stimulating educational environment and meet their needs in light of current developments
الكلمات المفتاحية
جودة خدمة التعليم العالي ; ولاءالطلبة ; مقياس جودة أداء التعليم العالي ; جامعة الطارف
مقالات مماثلة
شعور أسماء
.
بن سيرود فاطيمة الزهراء
.
ص 133-150.
قواوي نبيل
.
ص 82-103.
مروان شتوح
.
عزالدين شتوح
.
ص 209-217.
أمزال سارة
.
سيفي بلقاسم
.
ص 425-436.
