الثقافة التنظيمية وترسيخ إدارة الجودة الشاملة لمؤسسات التعليم العالي الجزائرية -دراسة ميدانية بجامعة البليدة 2 -

مختار, جلولي; سمية, ط/د. نوار

مجلة متيجة للدراسات الإنسانية
Volume 8, Numéro 2, Pages 54-69
2021-12-01

الثقافة التنظيمية وترسيخ إدارة الجودة الشاملة لمؤسسات التعليم العالي الجزائرية -دراسة ميدانية بجامعة البليدة 2 -

الكاتب : مختار جلولي . سمية ط/د. نوار .

الملخص

تهدف الدراسة إلى التعرف على جودة الخدمات التي يقدمها الموقع الالكتروني لجامعة باتنة 1، ومدى مواءمة هذه الخدمات لرغبات وتطلعات طلبة جامعة باتنة 1، وذلك من خلال البحث في عادات وحاجات الطلبة1، واستطلاع آرائهم حول ما يقدمه الموقع الالكتروني للجامعة، وبالتالي فان الدراسة تهتم بتقييم جودة الموقع الالكتروني، انطلاقا من حاجات ورغبات الطلبة، ومدى رضاهم عن هذا الموقع، وقد اعتمدت هذه الدراسة على منهج المسح بالعينة، وتشكلت عينة الدراسة من 60 طالب من كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية بجامعة باتنة1، تم استخدام أداة الاستبيان للتعرف على عادات وحاجات الطلبة، كما تم تقييم الموقع الالكتروني للجامعة من خلال من مجموعة من المعايير والمؤشرات المحددة، والتي تعبر عن اتجاه الطالب حول جودة الموقع الالكتروني من حيث جودة المضمون، جودة الخدمات، جودة التصميم، وسهولة الاستخدام، وذلك باستخدام مقياس ليكرت للاتجاهات.