مجلة طبنـــة للدراسات العلمية الأكاديمية
Volume 9, Numéro 1, Pages 884-913
2026-06-01

أثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي على جودة الخدمات الرقمية في المؤسسات الناشئة: دراسة حالة تطبيق The Impact Of Artificial Intelligence Applications On The Ouality Of Digital Services In Startups – Case Study Of Yassir Application- Yassir



الكاتب : حسيب سهيلة .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل وقياس أثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي على جودة الخدمات الرقمية، من خلال دراسة حالة تطبيق YASSIR كنموذج بارز للمؤسسات الناشئة في الجزائر. تناولت الدراسة الجوانب النظرية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي وجودة الخدمات الرقمية والعلاقة بينهما، ثم الجانب التطبيقي القائم على استبيان صمم لقياس أربعة أبعاد رئيسية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي (الاستجابة الذكية، التخصيص، التفاعل بلغة طبيعية، الدقة في التوصية)، مقابل متغير جودة الخدمة الرقمية كوحدة متكاملة. شملت العينة324 استجابة، وأظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي على جودة الخدمات الرقمية في تطبيق YASSIR، مع بروز بعد التفاعل باستخدام لغة طبيعية كأكثر العوامل تأثيرا، في حين كان بعد الاستجابة الذكية الأقل تأثيرا نسبيا. This study aims to analyze and measure the impact of artificial intelligence applications on the quality of digital services, through a case study of the application of YASSIR as a prominent model for emerging institutions in Algeria. The study dealt with the theoretical aspects related to artificial intelligence and the quality of digital services and the relationship between them, and then the applied aspect based on a questionnaire designed to measure four main dimensions of artificial intelligence applications: intelligent response, personalization, interaction in natural language, and accuracy in recommendation, versus the digital service quality variable as an integrated unit. The sample included 324 responses, and the results showed a statistically significant impact of AI applications on the quality of digital services in the application of YASSIR, with interaction using natural language emerging as the most influential factor, while smart response was relatively less influential

الكلمات المفتاحية

الذكاء الاصطناعي ; جودة الخدمات الرقمية ; المؤسسات الناشئة ; تطبيق YASSIR.

مقالات مماثلة

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة حياة النساء ذوات الإعاقة السمعية: دراسة لبعض التطبيقات كنموذج The Role Of Artificial Intelligence Applications In Improving The Quality Of Life For Women With Hearing Disabilities: A Study Of Selected Applications As A Model

بوبكيرية رانية . 
ص 373-392.

Thé Cultural And Linguistic Impact Of Gothic Literature On The Identity Of Algerian Teenagers: A Metamorphosis.

Said Houari Amel . 
pages 257-268.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المؤسسات المالية كمدخل لتفعيل الشمول المالي الرقمي - دراسة تحليلة لتجارب دولية في مجال رقمنة البنوك - Artificial Intelligence Applications In Financial Institutions As An Entrance To Activate Digital Financial Inclusion Analytical Study Of International Experiences In The Field Of Banking Digitization

بن عزة هشام .  دلال العابدي . 
ص 202-216.

Formats de citation