مجلة اقتصاد المال و الأعمال
Volume 9, Numéro 4, Pages 224-240
2025-12-31
دور الذكاء الاصطناعي في تطوير عمليات الموارد البشرية: مراجعة منهجية للدراسات الحديثة (2025–2020)
الكاتب : خالد سالم . مفتاح الهاشمي .
الملخص
في ظل التحول الرقمي المتسارع، تسعى هذه الدراسة إلى تقديم مراجعة منهجية شاملة لدور الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل ممارسات إدارة الموارد البشرية خلال الفترة الممتدة بين عامي 2020 و2025. وقد استندت الدراسة إلى تحليل نوعي وكمّي لأربعين دراسة علمية محكمة، تم انتقاؤها من قواعد بيانات مرموقة مثل Scopus وScienceDirect وIEEE Xplore، بالإضافة إلى تقارير صناعية متخصصة صادرة عن مؤسسات دولية رائدة. تشير النتائج إلى حدوث تحولات جوهرية في وظائف الموارد البشرية بفعل تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث ساهمت هذه التقنيات في تعزيز كفاءة التوظيف من خلال أتمتة عمليات الفرز والاختيار عبر أنظمة مثل ATS وPymetrics، ما انعكس إيجاباً على جودة المرشحين. كما ساعدت أنظمة إدارة الأداء المدعومة بالبيانات في تقديم تغذية راجعة فورية وتحليلات دقيقة تعزز من الشفافية والكفاءة المؤسسية. وفي مجال تطوير المواهب، أتاحت منصات التعلم التكيفي، كمنصة IBM Watson Talent، تصميم برامج تدريبية مخصصة تستجيب للاحتياجات الفردية. أما على صعيد مشاركة الموظفين، فقد تم توظيف أدوات التحليل التنبؤي لفهم التوجهات السلوكية والاحتياجات الوظيفية، بما يسهم في تعزيز الرضا الوظيفي والاحتفاظ بالكفاءات. كما يناقش البحث الدور المتنامي لتقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين وظائف الموارد البشرية، حيث يعتمد نجاح تبني الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية على توفر ممكنات تنظيمية وتكنولوجية وأخلاقية متكاملة تدعم الاستخدام الفعّال والمسؤول لهذه التقنيات. ورغم هذه المكاسب، تبرز تحديات معقدة تواجه المؤسسات عند دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات الموارد البشرية، أبرزها مخاطر التحيز الخوارزمي في التوظيف والتقييم، وقضايا متعلقة بخصوصية البيانات وأمنها، إضافة إلى صعوبات فنية وتقنية في مواءمة هذه الأنظمة مع البنى التحتية التقليدية. وقد استند الإطار النظري للدراسة إلى ثلاثة نماذج رئيسة، هي: نموذج قبول التكنولوجيا (TAM)، ونظرية الموارد القائمة على الكفاءة (RBV)، ونظرية النظم (Systems Theory). ومن خلال هذا الإطار، تسعى الدراسة إلى تقديم مساهمة علمية ومهنية متكاملة، عبر توثيق الفوائد التشغيلية الملموسة، وتحليل التحديات الأخلاقية والتقنية، واقتراح إطار استراتيجي للتبني الفعّال لتقنيات الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية. تفتح هذه النتائج آفاقاً واعدة للبحوث المستقبلية التي تستكشف سبل التكامل الأمثل بين الذكاء الاصطناعي والممارسات البشرية، بما يسهم في تطوير نماذج أكثر توازناً وفاعلية لإدارة الموارد البشرية في العصر الرقمي.
الكلمات المفتاحية
الذكاء الاصطناعي، الموارد البشرية، التوظيف، إدارة الأداء، إدارة المواهب، مشاركة الموظفين أخلاقيات التقنية.
مقالات مماثلة
عايش Sabah
.
ص 10-29.
Aljanadbah Ahmad
.
Andreasyan Arusyak
.
ص 433-452.
مدقن زكرياء
.
ص 624-638.
