معارف
Volume 20, Numéro 2, Pages 1840-1861
2025-12-30

إدارة الجودة الشاملة و دورها في تحسين جودة الخدمات بالمؤسسات الرياضية



الكاتب : حتحات خولة . خيري جمال .

الملخص

يبرز دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمات بالمؤسسات الرياضية عامة و بالمركب الرياضي "المسيلة " خاصة في محاولة كل منظمة رياضية تجميع قدراتها و توظيف مواردها لتحقيق أهدافها بكفاءة و فعالية ، بحيث تعتبر الجودة الشاملة محور اهتمام باعتبارها الركيزة الأساسية لنموذج الإدارة الجديدة التي تتيح للمؤسسات الرياضية مواكبة المستحدثات العالمية فإدارة الجودة الشاملة تعتمد على الأساليب المتقدمة للجودة و تهدف الى تحسين و تطوير المستمر و تحقيق اعلى المستويات الممكنة في الممارسات و العمليات و النتائج و استمرارية الخدمات في أداء نشاطها مرهون بمدى قدرتها على جلب اكبر عدد من التعاملات و تلبية حاجات و رغبات العملاء ،و يتوقف دلك على مستوى الجودة المقدمة تم اختيار المنهج الوصفي وذلك لملائمته مع طبيعة الدراسة ، و تم الاستعانة باستمارة الاستبيان كأداة لدراسة و استخدام الوسائل الإحصائية المتمثلة في النسب المئوية و المتوسط الحسابي ،بحيث تم التوصل إلى النتائج التالية : أن القيادات الإدارية تساهم في تحسن جودة الخدمات و أن التركيز على الزبون يساهم في تحسين جودة الخدمات في المؤسسات الرياضية .

الكلمات المفتاحية

إدارة الجودة الشاملة ; جودة الخدمات ; المؤسسات الرياضية

مقالات مماثلة

دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء التسويقي بالمؤسسات الرياضية

حتحات خولة .  خيري جمال . 
ص 52-61.

دور إدارة الموارد البشرية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسات الرياضية

قطاب محمد .  عايدي مراد .  ساغي عبد القادر . 
ص 95-109.

أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي : دراسة لواقع محاور إدارة الجودة الشاملة في جامعة خنشلة من وجهة نظر الطلبة

باديس نبيلة . 
ص 334-360.

Building A New Educational Strategy Fo نحو بناء إستراتيجية تربوية تهتم بتنمية المنظومة القيمية والنسق الأخلاقي في مرحلة التعليم الجامعي في ضوء إدارة الجودة الشاملة مvers Une Nouvelle Stratégie éducative Visant à Développer Le Système De Valeurs Et La Promotion De L'éthique Au Milieu De L'enseignement Universitaire A Travers La Qualité Totale الجامعي في ضوء إدارة الجودة الشاملة R Developing The Value And Ethical System In The Higher Education Sector Toward Total Quality Management

مرازقة جمال . 
ص 47-62.

تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي مع عرض تجارب تطبيق إدارة الجودة الشاملة في بعض الجامعات المختلفة

Ali Ziki .  أحمد عطية محمد . 
ص 248-265.

Formats de citation