Revue des Sciences Humaines & Sociales
Volume 11, Numéro 2, Pages 180-191
2025-12-31
Psychological And Organizational Repercussions Of Verbal Violence In Professional Settings, Field Study Of Paramedical Workers.
Authors : Boussaha Abla . Benayeche Houria .
Abstract
This study aimed at detecting the psychological and organizational repercussions of verbal violence on paramedical workers, so we selected a sample consisting of (30) paramedical workers, selected in a random manner from a study society consisting of (112) Paramedical personnel belonging to the Public Organization for Neighbourhood Health, and data collection, a questionnaire consisting of 28 items, including 16, was used to identify psychological and 12 organizational repercussions. In our research, we relied on the descriptive approach, and the descriptive statistical programs based on the spss program to verify the research hypotheses. The results of the research have resulted in verbal violence by paramedical workers while on duty resulting in psychological and organizational هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن الإنعكاسات النفسية والتنظيمية للعنف اللفظي الممارس على عمال شبه الطبي، ولذلك قمنا بإختيار عينة تتكون من (30) عاملا من عمال شبه الطبي، وقد تم إختيارهم بطريقة عشوائية من مجتمع دراسة يتكون من (112) فردا من عمال شبه الطبي ينتمون إلى المؤسسة العمومية للصحة الجوارية، ولجمع البيانات تم إستخدام إستبيان يتكون من 28 بند منها 16 لمعرفة الإنعكاسات النفسية و12 خاصة بالإنكاسات التنظيمية. ولقد إعتمدنا في بحثنا هذا على المنهج الوصفي، والبرامج الإحصائية الوصفية بالإعتماد على برنامج (spss) للتحقق من فرضيات البحث. وأسفرت نتائج البحث أن تعرض عمال شبه الطبي للعنف اللفظي أثناء قيامهم بمهامهم يؤدي إلى إنعكاسات نفسية وتنظيمية. Cette étude visait à détecter les répercussions psychologiques et organisationnelles de la violence verbale sur les travailleurs paramédicaux, nous avons donc sélectionné un échantillon composé de (30) travailleurs paramédicaux, sélectionnés de manière aléatoire dans une société d'étude composée de (112) personnels paramédicaux appartenant à l'Organisme Public de Santé de Quartier, et de collecte de données, un questionnaire composé de 28 items, dont 16, a été utilisé pour identifier les répercussions psychologiques et 12 organisationnelles. Dans notre recherche, nous nous sommes appuyés sur l'approche descriptive et les programmes statistiques descriptifs basés sur le programme spss pour vérifier les hypothèses de recherche. Les résultats de la recherche ont donné lieu à des violences verbales de la part des travailleurs paramédicaux pendant leur service, entraînant des conséquences psychologiques et organisationnelles.
Keywords
psychological repercussions; organizational repercussions; verbal violence; professional environment. Résumé : ; الانعكاسات النفسية؛ الانعكاسات التنظيمية؛ العنف اللفظي؛ الوسط المهني. ; répercussions psychologiques; répercussions organisationnelles; violence verbale; environnement professionnel.
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pages 333-345.
