مجلة المنتدى للدراسات والابحاث الاقتصادية
Volume 9, Numéro 2, Pages 238-254
2025-12-07
دور الكلمة المنطوقة الالكترونية في توجه سلوك السائح الكترونيا في الجزائر (دراسة عينة من السياح عبر مواقع التواصل الاجتماعي)
الكاتب : بلول بلقيس . بلحيمر ابراهيم .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور الكلمة المنطوقة الإلكترونية عبر مواقع التواصل الاجتماعي في توجه سلوك السائح إلكترونيًا في الجزائر. ركزت الدراسة على أربعة أبعاد رئيسية للكلمة المنطوقة الإلكترونية، وهي: الجودة، المصداقية، التداولية، والتفاعلية، وتم قياس أثرها على السلوك السياحي الإلكتروني باستخدام أدوات التحليل الإحصائي من خلال برنامج SPSS. كشفت نتائج التحليل عن وجود تأثير معنوي وإيجابي لكل من التداولية والتفاعلية في توجه السلوك السياحي الالكتروني، حيث أظهرت المعاملات المعيارية دلالة إحصائية قوية لهذين البعدين. في المقابل، لم تُظهر أبعاد الجودة والمصداقية تأثيرًا دالًا، مما يشير إلى تباين في إدراك السياح الجزائريين لعناصر الثقة والجودة ضمن المحتوى الالكتروني المتداول. وتوصي الدراسة بأهمية تعزيز التفاعل والمشاركة الالكترونية في المحتوى السياحي، وتطوير الاستراتيجيات الاتصالية عبر المنصات الاجتماعية من خلال تقديم محتوى أكثر تداولاً وتفاعلاً، بما يواكب توقعات السائح الالكتروني ويُسهم في دعم القطاع السياحي الوطني. This study aims to analyze the role of electronic word of mouth (eWOM) via social media platforms in shaping online tourist behavior in Algeria. The study focused on four main dimensions of eWOM: quality, credibility, pragmatics, and interactivity. Their impact on online tourist behavior was measured using statistical analysis tools through SPSS. The analysis results revealed a significant and positive influence of both pragmatics and interactivity on online tourist behavior, with standardized coefficients showing strong statistical significance for these two dimensions. In contrast, the dimensions of quality and credibility did not show a statistically significant effect, indicating variations in Algerian tourists’ perceptions of trust and quality within circulated online content. The study recommends the importance of enhancing online interaction and participation in tourism-related content, and developing communication strategies across social media platforms by offering more engaging and widely circulated content that aligns with the expectations of online tourists and contributes to supporting the national tourism sector
الكلمات المفتاحية
كلمة منطوقة الكترونية، سلوك سائح الكترونيا، مواقع تواصل اجتماعي، جودة، مصداقية
مقالات مماثلة
محسن إيهاب
.
بلحيمر براهيم
.
ص 353-369.
أيت قاسي عزو رضوان
.
بودي عبد الصمد
.
ص 21-40.
صادق حياة نسيمة
.
قبايلي الحاجة
.
ص 467-486.
بخوش بلال
.
فارس طارق
.
ص 648-669.
بليردوح حسيبة
.
بوطورة فضيلة
.
ص 440-455.
