Revue Organisation et Travail
Volume 14, Numéro 4, Pages 279-301
2025-12-11
التحليل الهيكلي لعوامل التحول الرقمي المؤثرة على تطور المهن و الكفاءات بالمؤسسات الاقتصادية -دراسة حالة بنك الصندوق الوطني للتوفير و الاحتياط –
الكاتب : بوثلجة حسين . سماش أمينة .
الملخص
إن التحول الرقمي ليس مجرد فكرة نظرية طموحة أو مصطلح عابر و إنما هو ضرورة حتمية وجب على البنوك اليوم اتبعاها و تجسيدها، فرقمنة الوظائف و تطوير الكفاءات رغم عدم توفره بشكل كبير داخل معظم البنوك، إلا أنه يمكن أن يصبح شعار للعمل اليوم داخل البنوك لتحقيق أهدافها و ذلك من خلال تغيير المؤسسات لوجهات نظر العاملين بها و توفير مختلف الأسس و القواعد التي تساعد في تجسيد هذا التحول، و عموما وجود قاعدة رقمية داخل البنوك يدل على قوة البنك و قدرته التنظيمية و مهاراته في التطوير و التحسين الإداري المستمر و ترقية خدماته. خلال الدراسة الميدانية على مستوى الصندوق الوطني للتوفير و الاحتياط -بنك- لولاية معسكر كان هدفنا هو معرفة عوامل التحول الرقمي الرئيسية المؤثرة على تطور المهن و الكفاءات ، اعتمدنا على منهج التحليل الهيكلي MICMAC ، حيث تم اعتماد المقابلة و الاستبيان كأداة أساسية لتجميع البيانات و تحليلها حيث استنتجنا أن المؤسسة تقدم خدمات و منتجات رقمية حسب مستوى الرقمنة المنخفض و هذا راجع الى : ضعف (البنية التحتية ، القيادة الرقمية و الثقافة الرقمية ، قلة الوعي بفوائد التحول الرقمي والمعرفة التقنية اللازمة لنجاحه). إذ نقترح التوصيات التالية: الاستثمار في التكنولوجيا و تكثيف الدورات التكوينية لاكتساب مهارات رقمية إضافة إلى دعم عملية التحول الرقمي في البنك كأولوية من أولوياتها و ضرورة توفير الإمكانات لضمان نجاحها. الكلمات المفتاحية: عوامل التحول الرقمي، تطور المهن الرقمية، منتجات و خدمات رقمية، الكفاءات الرقمية. Digital transformation isn't just an ambitious theoretical idea or a fleeting trend. Instead, it's an inevitable necessity that banks today must embrace and embody. Digitizing functions and developing competencies, despite their limited availability in most banks, can become a driving force for today's operations. To achieve its goals, this transformation requires changing the perspectives of employees within the organization and providing various foundational principles and rules that aid in its realization. Generally, the presence of a digital foundation within banks indicates the bank's strength, its organizational capability, its development skills, continuous administrative improvement, and the enhancement of its services. Through the research we conducted at the National Savings and Investment Fund - Bank - in the state of Mascara, our focus was on understanding the factors of digital transformation affecting the development of professions and competencies. We relied on the quantitative structural analysis method using the MICMAC program. Interviews and questionnaires served as our primary tools for data collection. The study concluded that the institution offers digital services and products to a limited extent – indicating a low level of digitization. This is primarily due to weaknesses in: infrastructure, digital leadership and culture, a lack of attention to the benefits of digital transformation, and the technical knowledge necessary for its success. The study suggested investing in technology, intensifying training courses to acquire digital skills, in addition to supporting the digital transformation process within the bank, and ensuring the necessary resources are provided for its success. Keywords: Digital transformation factors, evolution of digital professions, digital products and services, digital competencies.
الكلمات المفتاحية
عوامل التحول الرقمي ; تطور المهن الرقمية ; منتجات و خدمات رقمية ; الكفاءات الرقمية
مقالات مماثلة
مشير الوردي
.
ص 248-266.
عثماني مختارية
.
ص 180-192.
محلوس زكية
.
بقاط حنان
.
دوه محمد ياسين
.
ص 115-126.
عبد اللطيف حابي
.
فتيحة مختاري
.
ص 109-128.
عوان علي
.
محمودي أحمد
.
ص 84-105.
