المجلة الدولية للاتصال الاجتماعي
Volume 12, Numéro 3, Pages 415-433
2025-09-30
الدور الاتصالي للمتحدثين الرسميين للوزارات السعودية على منصة إكس في ضوء نماذج العلاقات العامة لجرونج وهانت: دراسة تحليلية لوزارتي التجارة والصحة
الكاتب : أستاذ مساعد في قسم الإعلام د. فيصل بن مونس العنزي .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن طبيعة الدور الاتصالي لمتحدثي وزارتي التجارة والصحة السعوديتين على منصة إكس، في ضوء نماذج العلاقات العامة لجرونج وهانت، وقد اعتمدت الدراسة على منهج تحليل المضمون، حيث جرى تحليل قرابة 200 تغريدة لكل متحدث، وقد كشفت النتائج عن استخدام اللغة العربية بشكل شبه كامل في كتابة أو تصميم المنشورات، مع تنوع في أشكال المحتوى (نص، صور، فيديو) بطريقة تعكس مهام وأهداف كل وزارة، مع توظيف استراتيجي للأوسمة (الهاشتاجات) لتعزيز الانتشار وتوجيه النقاش. كما أظهر التحليل انخفاضاً حاداً في نسبة تفاعل المتحدثين المباشر مع استفسارات الجماهير (حوالي 3%)، مما يؤكد النمط أحادي الاتجاه في الاتصال، حيث بينت النتائج أن الدور الاتصالي للمتحدثين يندرج ضمن نموذج الإخبار العام أو المعلومات العامة، الذي يركز على نشر المعلومات والحقائق دون الاهتمام بالتغذية الراجعة، وقد أوصت الدراسة بضرورة تنويع المحتوى واللغات، تعزيز التفاعل المستمر، الاستفادة من أدوات التحليل الرقمي، والسعي نحو نماذج اتصال ثنائية الاتجاه لبناء علاقات مستدامة مع الجمهور This study aimed to reveal the nature of the communicative role of spokespersons for the Saudi Ministries of Commerce and Health on the X platform, in light of Grunig and Hunt's public relations models. It relied on a content analysis methodology using the website (https://socialbearing.com/), where approximately 200 tweets from each spokesperson were analyzed. Results revealed an almost exclusive use of Arabic in post writing or design, along with a diversity in content forms (text, images, video) that reflects each ministry's tasks and objectives, and a strategic deployment of tags (hashtags) to enhance dissemination and guide public discourse. Analysis also showed a sharp decline in the direct interaction rate of spokespersons with audience inquiries (around 3%), which confirms a one-way communication pattern, as the findings indicated that the communicative role of the spokespersons falls under the Public Information Model, which focuses on disseminating information and facts without attention to feedback. The study recommended diversifying content and languages, fostering continuous interaction, leveraging digital analysis tools, and striving towards two-way communication models to build sustainable relationships with the public.
الكلمات المفتاحية
الدور الاتصالي ; منصة إكس ; الوزارات السعودية ; نماذج جرونج وهانت ; المتحدث الرسمي ; العلاقات العامة Communicative Role, Spokesperson, Saudi Ministries, X Platform, Public Relations, Grunig and Hunt's Models,Public Information Model.
مقالات مماثلة
زتيلي رلنية
.
ص 123-139.
بواشري أمنة
.
سالم بركاهم
.
ص 209-248.
