مجلة العلوم القانونية والاجتماعية
Volume 10, Numéro 3, Pages 507-531
2025-09-01
الموقع الإلكتروني ودوره في تحسين تقديم الخدمة العمومية - الموقع الإلكتروني لولاية عين الدفلى كمثال-
الكاتب : أحمد بن يحي فاطمة الزهراء .
الملخص
الملخص: تعد الخدمة العمومية من أهم وظائف الدولة منذ نشأتها، والسعي لإيجاد أفضل الآليات لتحسين تقديم الخدمة العمومية، يعني السعي إلى تحقيق رضا المواطن. والإدارة الإلكترونية كأحد متطلبات الحداثة والتطور الذي يشهده العالم اليوم، تلعب دورا كبيرا في تحسين تقديم الخدمة العمومية. وقد سعت الجزائر بدورها إلى تطبيق الإدارة الالكترونية، لاسيما من خلال تجسيدها لمشروع الجزائر الإلكترونية، الذي يعتبر نقطة تحول كبير في مجال تطوير الخدمات العمومية. ورغم العراقيل التي واجهت تطبيق هذا المشروع، إلا أنه تم تطبيق الإدارة الإلكترونية في وزارة الداخلية والجماعات المحلية، التي تهدف إلى تفعيل جميع الآليات العصرية لتجسيد الإدارة الإلكترونية في الجماعات المحلية (البلديات والولايات)، ومن ثم المساهمة في تخفيف حجم الملفات المطلوبة من المواطن، وتسهيل مساعيه اليومية وتحسين عمل وأداء الإدارات العمومية، قصد تحسين تقديم الخدمة العمومية. فالتحدي الجديد الذي أصبح يطرح، هو تحقيق رهان الجوارية وربح المسافة وتقليص تكاليف الخدمة العمومية، وهذا ما سعت الجماعات المحلية إلى تحقيقه، من خلال إنشاء مواقع إلكترونية رسمية خاصة بها، تؤدي دور الشباك الوحيد. لذلك جاءت هذه الدراسة بعنوان "الموقع الالكتروني ودوره في تحسين تقديم الخدمة العمومية - الموقع الالكتروني لولاية عين الدفلى كمثال-. Abstract : Public service has been one of the most important functions of the state since its inception. Striving to find the best mechanisms to improve public service delivery means striving to achieve citizen satisfaction. E-government, as a requirement of modernity and development witnessed in the world today, plays a significant role in improving public service delivery. Algeria, for its part, has sought to implement e-government, particularly through its implementation of the e-Algeria project, which represents a major turning point in the development of public services. Despite the obstacles facing the implementation of this project, e-government has been implemented in the Ministry of Interior and Local Authorities. This project aims to activate all modern mechanisms to implement e-government in local authorities (municipalities and provinces), thereby contributing to reducing the volume of documents required from citizens, facilitating their daily endeavors, and improving the work and performance of public administrations, with the goal of improving public service delivery. The new challenge that has emerged is to achieve proximity, gain distance, and reduce the costs of public service. This is what local authorities have sought to achieve by creating their own official websites that serve as a single window. Therefore, this study is titled "The Website and Its Role in Improving Public Service Delivery - The Website of the State of Aïn Defla as an Example."
الكلمات المفتاحية
الخدمة العمومية ; الإدارة الإلكترونية ; الجماعات المحلية ; الموقع الإلكتروني ; تحسين الخدمة العمومية. ; public service ; e-administration ; local communities ; website ; improving public service
مقالات مماثلة
هيصام نصرالدين
.
معياش إيدير
.
ص 610-623.
عيسى حجاب
.
سمير بن محاد
.
ص 429-446.
غيدة فوزية
.
ص 733-751.
خبيزي سامية
.
الفول ريم
.
ص 343-362.
دوار عبد القادر
.
قهواجي امينة
.
ص 72-95.
