L'entreprise
Volume 14, Numéro 1, Pages 59-70
2025-07-25
مساهمة الذكاء التسويقي في دعم قرارات التسويق الابتكاري .دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر
الكاتب : جميعي حميد . بومدين يوسف .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى مساهمة الذكاء التسويقي في دعم قرارات التسويق الابتكاري في مؤسسة اتصالات الجزائر ، من خلال ابراز مختلف جهودها المبذولة في تبني الذكاء التسويقي ، كما قمنا بإبراز مكانة التسويق الابتكاري في صلب أنشطة مؤسسة اتصالات الجزائر في ظل حاجتها الدائمة لتطوير خدماتها في مجال الاتصالات ببعد ابتكاري ، كما تبينا لنا من خلال هذه الدراسة التناغم الحاصل بين استخدامات مخرجات نظام الذكاء التسويقي في تصميم العروض الابتكارية لمؤسسة اتصالات الجزائر ، و هذا ما دعمناه من خلال قيامنا بمقابلة مع أحد مسؤولي المؤسسة كان هدفها الوصول الى نتائج ميدانية صادرة من الجهاز التنفيذي للمؤسسة للوصول الى الإجابة حول فرضيات الدراسة ، كما استخدمنا في دراستنا المنهج الوصفي فيما تعلق بالإطار النظري للدراسة و المنهج التحليلي في تحليلنا للمعطيات المتعلقة بموضوعنا في المؤسسة محل الدراسة ، كما توصلنا إلى نتائج أهمها :أنّ الذكاء التسويقي المستخدم من قبل مؤسسة اتصالات الجزائر أثبت فعاليته في دعم قرارتها المتعلقة بالتسويق الابتكاري ، كما تضمنت الدراسة توصيات أهمها : ضرورة الاعتماد أكثر على تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن أساليب الذكاء التسويقي باعتباره الأقدر حاليا على رصد البيانات بدقة و استخدامها بذكاء في مختلف العروض الابتكارية. This study aims to explore the extent to which marketing intelligence contributes to supporting innovative marketing decisions at Algéria Télécom. It highlights the various efforts made by the company to adopt marketing intelligence and emphasizes the role of innovative marketing at the core of Algéria Télécom’s activities, given its constant need to develop its telecommunications services with an innovative dimension. The study revealed a strong alignment between the use of marketing intelligence system outputs and the design of innovative offers by the company. This was further supported by an interview conducted with one of the organization’s executives, aiming to obtain field-based results from the institution’s executive body to address the study’s hypotheses. The study employed the descriptive method for the theoretical framework and the analytical method to analyze data related to the subject within the company under investigation. The key findings include: the marketing intelligence used by Algéria Télécom has proven effective in supporting its innovative marketing decisions. The study also provides several recommendations, the most important of which is the need to increasingly rely on artificial intelligence techniques within marketing intelligence approaches, as they currently offer the most precise data tracking and intelligent use across various innovative offers.
الكلمات المفتاحية
الذكاء التسويقي ; دعم ; قرارات ; التسويق الابتكاري
مقالات مماثلة
بوخلوة باديس
.
غطاس عبد الغفار
.
ص 211-244.
بوطلاعة محمد
.
بن دبيش نعيمة
.
ص 121-133.
طرشاني سهام
.
زاير وافية
.
ص 35-49.
دومير عمار عبد القيوم
.
الاسود محمد
.
ص 400-418.
بوشقيفة حميد
.
بن ديدة هواري
.
ص 174-186.
