مجلة افاق علوم الادارة والاقتصاد
Volume 9, Numéro 1, Pages 240-258
2025-06-30
دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العمليات التشغيلية دراسة حالة الشركات العقارية في المملكة العربية السعودية The Role Of Total Quality Management In Improving Operational Performance: A Case Study Of Real Estate Companies In The Kingdom Of Saudi Arabia
الكاتب : الشهراني سعيد شارع سعود .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف مدى تطبيق إدارة الجودة لدى الشركات العقارية وبيان دوره في تحسين أداء العمليات التشغيلية. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي المسحي المبني على استبانة بحثية تم تصميمها بالرجوع إلى الأدبيات والدراسات السابقة، وتم تطبيقها على عينة عشوائية بسيطة مكونة من (106) موظف من منسوبي الشركات العقاربة. توصلت الدراسة لنتائج عديدة منها أن هناك موافقة بين أفراد الدراسة على المعايير الأساسية لتطبيق إدارة الجودة بالشركات، كما أن هناك موافقة بين أفراد الدراسة على مؤشرات أداء العمليات التشغيلية، كما أن هناك أثر لتطبيق إدارة الجودة في تحسين أداء العمليات التشغيلية بالشركات العقارية. This study aims to explore the contribution of quality management application، at the Real Estate Comanies to improving operational processes. The study relied on descriptive survey approach based on a questionnaire designed with reference to the literature and previous studies and was applied to a simple of (106) employees. The study reached several results، including that there is agreement on the basic standards for applying quality management in as well as an approval among the study members on the performance indicators of the companies’ operational process. Finally، there is a significant impact of the application of quality management in improving the performance of the companies’ operational processes.
الكلمات المفتاحية
إدارة الجودة ; العمليات التشغيلية ; تحسين الأداء Quality management، operational processes، performance improvement.
مقالات مماثلة
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
