مجلة مجتمع تربية عمل
Volume 10, Numéro 1, Pages 10-33
2025-06-30

تاثير جودة الخدمات الصحية على رضى المواطن دراسة باستخدام اسلوب Pls-sem



الكاتب : العقون بسباسة . لقفل ياسمينة .

الملخص

هدفت هذه الدراسة الى تحليل تاثير جودة الخدمات الصحية على مستوى رضى المواطن في المؤسسات الاستشفائية العمومية وذلك من خلال استبيان موزع على عينة مكونة من 194مفردة. اعتمدت الدراسة على اسلوب النمذجة بالمعادلات البنائية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية باستخدام برنامج smart pls4 لتحليل البيانات . اظهرت النتائج ان ابعاد الاعتمادية والامان والتعاطف لها تاثير ايجابي ودال احصائيا على رضى المواطن مما يعكس اهمية هذه العوامل في تقييم جودة الخدمات الصحية، في المقابل لم يكن لبعدي الملموسية والاستجابة اي تاثير معنوي مما يشير الى اختلاف اولويات المواطنين في تقييم تجربتهم الصحية. تعكس هذه النتائج ضرورة التركيز على تعزيز الجوانب غير المادية في الخدمة الصحية لضمان تحسين مستوى الرضى العام.

الكلمات المفتاحية

-جودة الخدمات الصحية. -رضى المواطن . -النمذجة بالمعادلات البنائية.

مقالات مماثلة

قياس أثر جودة الخدمة التعليمية للأستاذ على السلوك التعليمي للطالب من خلال التسويق بالمحتوى دراسة حالة- جامعة البليدة -02- باستخدام نمذجة المعادلات البنائية (sem-pls) Measuring The Impact Of Professor's Educational Service Quality On Student Educational Behavior Through Content Marketing: A Case Study Of Blida -02- University Using Structural Equation Modeling (sem-pls).

بوسنة وسيلة . 
ص 68-88.

القيم الثقافية والإجتماعية كمتغير وسيط في تعزيز بعض من السمات المحورية لأجـواء العمـل المشجعة للإبـداع مقاربة باستخدام نماذج المعادلات البنائية Sem- Pls. السمات المحورية لأجـواء العمـل المشجعة للإبـداع مقاربة باستخدام نماذج المعدلات البنائية Sem- Pls.

بعاج الهاشمي .  باصور عقيلة . 
ص 013-032.

أثر القيادة التشاركية وتمكين العاملين على التهكم التنظيمي في ظل الدور الوسيط للسلوك الحضاري باستخدام منهجية (sem-pls) -دراسة حالة كلية الآداب واللغات بجامعة جيجل- The Impact Of Participative Leadership And Employee Empowerment On Organizational Cynicism In Light Of The Mediating Role Of Civic Virtue Using The (sem-pls) Method - A Case Study Of The Faculty Of Letters And Languages At Jijel University -

غديري داود .  بوسالم أبو بكر . 
ص 033-058.

نمذجة العلاقة بين زحمة المتاجر ورضا المستهلكين باستخدام المعادلات الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية (pls-sem) Modelling The Relationship Between Shop Crowd And Consumer Satisfaction Using Structural Equations In Partial Least Squares (pls-sem)

فودوا محمد .  عياد صالح .  قراش محمد . 
ص 627-643.

Pls-sem تحليل العوامل التي تؤثر على النية المقاولاتية من وجهة نظر طلبة المركز الجامعي مغنية: باستخدام نمذجة المعادلات البنائية Analysis Of The Factors Affecting Entrepreneurial Intention Among The Students Of The Maghnia University Center: By Using Partial Least Square-structural Equation Modelling (pls-sem)

بوريش سهام .  مراد بودية جميل . 
ص 401-418.

Formats de citation