الكَلِم
Volume 10, Numéro 1, Pages 66-80
2025-05-25
لُغَةُ الخِدْمَاتِ في القِطاَعِ الخَاصِ الوَاقِعُ والبَدائِلُ الجَاذِبَةُ في الجَزائِر العَاصِمَةُthe Language Of Services In The Private Sector Reality And Attractive Alternatives In Algiers
الكاتب : سكينة مناعي . ياسين سرايعية .
الملخص
تُعدُّ صناعةُ السِّياحةِ صناعةً رائدةً، وقد اعتنقت مفهومَ التّسويقِ المجتمعيِ على أرضِ الواقعِ، فالمفهوم التّسويقيُّ السِّياحيُّ يركِّزُ على سُلوكِ واحتياجات السّائح، وبالتالي محاولة إشباعها؛ من منطلق أنّ اللُّغة العربيّة مستويات مختلفة: الفُصحى، ولغة المثقّفين، ولغة الصّحافة، ولغة التّعامل اليومي، ولغة العوام، والأنسب منها للسّوق هي لغة التّعاملُ اليوميُّ (المستوى الرابع)،والّتي هي مزيجٌ بين الفُصحى والعامية. لا شك أنّ التّرويج للاقتصاد بالجزائر العاصمة من بين العناصر التي تركّز عليها الحكومات والمؤسّسات لضمان توافد الزّبون للوطن من منطلق أنّ الزبون هو محور العمليّة التّسويقيّة وأهم قطب من أقطابها؛ ومن خلال سلوكه نحدّد حاجاته باللّغة الخدماتيّة المناسبة وبالكفاءة اللاّزمة، لهذا تسعى للتّخطيط للغةٍ تسويقيّةٍ وإعداد سياسات توفّر كلَّ الوسائل الممكنة، ويتمُّ ذلك وفق طابع إعلاني تشغلُ فيه اللّغةُ العربيّةُ في تداوليّتها مقعداً ومكانةً لتحقّق به شكلاً للسّوق ولنفسها أيضاً، فتتحوّل اللّغة بذلك الى سلعةٍ تجاريّةٍ وثروةِ متضمّنة. The tourism industry is a pioneering industry, and it has embraced the concept of community-based marketing in the market. Trying to satisfy the tourist based on the fact that the Arabic language has levels: classical Arabic, the language of intellectuals, the language of the press, the language of daily dealings, and the language of the general public.There is no doubt that the promotion of the economy in Algiers is among the elements that governments and institutions are interested in to ensure that customers flock to the country on the grounds that the customer is the most important pole of the marketing process in the appropriate service language, and with the necessary efficiency. The language itself serves the market.
الكلمات المفتاحية
لغة ; الخدمات ; التداوليّة ; القطاع الخاص ; الجزائر العاصمة ; Languages ; services ; deliberative ; private sector ; Algiers
مقالات مماثلة
مناعي سكينة
.
مشنتل عبد الرحمان
.
ص 192-206.
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
Said Houari Amel
.
pages 257-268.
Sakina Menai
.
ص 231-249.
