مجلة أبحاث ودراسات التنمية - Revue Recherches et Etudes en Développement -
Volume 13, Numéro 1, Pages 135-148
2026-06-30
أثر الأساليب التسويقية الحديثة على الأداء المالي في الوكالات السياحية دراسة حالة وكالة أنوار الصباح للسياحة والأسفار -برج بوعريريج-
الكاتب : حموش خولة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر الأساليب التسويقية الحديثة على الأداء المالي في الوكالات السياحية الجزائرية، من خلال دراسة حالة وكالة أنوار الصباح للسياحة والأسفار. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي باستخدام المقابلة كأداة رئيسية لجمع البيانات من إطارات الوكالة، كما تم تحليل المعطيات بالاعتماد على برنامج NVivo 15 من خلال المقاربة المعجمية، اللغوية، الموضوعية والخرائط المعرفية. وتوصلت الدراسة إلى أن الوكالة تعتمد بشكل كبير على التسويق الرقمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي والإعلانات الممولة وصناعة المحتوى، وأن هذه الأساليب ساهمت في زيادة الحجوزات وتحسين الإيرادات والربحية. كما أظهرت النتائج وجود علاقة مباشرة بين فعالية الأنشطة التسويقية في الوكالة وتحسن الأداء المالي، إضافة إلى أهمية التنسيق بين قسم التسويق والمالية في دعم اتخاذ القرار وتحسين النتائج المالية للوكالة. Abstract: This study aims to analyse the impact of modern marketing methods on the financial performance of Algerian travel agencies through a case study of Anouar El ssabah Travel and Tourism Agency. The study adopted the descriptive analytical approach, using interviews as the main tool for collecting data from the agency’s staff members. The collected data were analysed using NVivo 15 software through lexical, linguistic, thematic, and cognitive mapping approaches. The findings revealed that the agency relies heavily on digital marketing through social media platforms, sponsored advertisements, and content creation. These methods contributed significantly to increasing bookings and improving revenues and profitability. The results also showed a direct relationship between the effectiveness of marketing activities and the improvement of financial performance. In addition, the study highlighted the importance of coordination between the marketing and finance departments in supporting decision-making and enhancing the agency’s overall performance.
الكلمات المفتاحية
الأساليب التسويقية الحديثة ; الأداء المالي ; التسويق الرقمي ; الوكالات السياحية
مقالات مماثلة
بوعزة خالد
.
بزة صالح
.
ص 23-35.
سعودي نجوى
.
العميدي ضرغام
.
ص 139-151.
أسامة فـــراح
.
رحمة عبد العزيز
.
ص 99-122.
قرطي أحمد
.
مخلوفي عبد الوهاب
.
ص 522-535.
بورنان الشريف شيماء
.
نعمون وهاب
.
ص 117-134.
