مجلة أبحاث ودراسات التنمية - Revue Recherches et Etudes en Développement -
Volume 13, Numéro 1, Pages 92-117
2026-06-30
تأثير مقاطعة المنتجات على صورة العلامة التجارية لدى المستهلك ( دراسة حالة كوكاكولا أثناء الحرب على غزة 2023-2024)
الكاتب : قاستل منى . حسيني أماني .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر سلوك المقاطعة على صورة العلامة التجارية، من خلال اعتماد سلوك المقاطعة كمتغير مستقل، وصورة العلامة التجارية كمتغير تابع بأبعادها الخمسة: الهوية، الشخصية، الارتباط العاطفي، المواقف والسلوك، والكفاءة. تم جمع البيانات عبر استبيان مكوّن من 32 سؤالًا وُزّع على عينة عشوائية من المستهلكين الجزائريين خلال فترة الحرب على غزة، وتحليلها باستخدام برنامج SPSS أظهرت النتائج وجود تأثير معنوي لسلوك المقاطعة على صورة علامة "كوكاكولا"، حيث ساهمت المقاطعة في تراجع تقييم المستهلكين خاصة فيما يتعلق بالارتباط العاطفي والمواقف الأخلاقية، في حين لم يكن للجودة أو السعر تأثير كبير في قرار المقاطعة. كما بيّنت النتائج وجود فروقات معنوية حسب الجنس والمؤهل العلمي، وعدم وجود فروقات حسب السن. Abstract: This study aimed to measure the impact of boycott behavior on brand image by considering boycott behavior as an independent variable and brand image as a dependent variable with five dimensions: brand identity, brand personality, emotional attachment, brand attitudes and behavior, and brand competence. Data were collected through a 32-item questionnaire distributed to a random sample of Algerian consumers during the Gaza war and analyzed using SPSS. The results revealed a statistically significant effect of boycott behavior on the image of “Coca-Cola,” with a noticeable decline in consumer evaluations, particularly in emotional attachment and perceived ethical stance. However, product quality and price were not key factors in the boycott decision. Significant differences were found based on gender and education level, while no significant differences were observed across age groups.
الكلمات المفتاحية
المقاطعة ; العلامة التجارية ; صورة العلامة التجارية
مقالات مماثلة
حساني عبد الكريم
.
ص 1-29.
بن زايد سارة
.
ص 229-256.
بن جروة حكيم
.
عطية العربي
.
ص 91-102.
