مجلة سيفار الدولية للدراسات التسويقية
Volume 2, Numéro 1, Pages 83-99
2024-03-31

دور التسويق الالكتروني في تحسين العلامة التجارية دراسة حالة وكالة همام للسياحة والأسفار-بسكره- The Role Of Electronic Marketing In Improving The Brand Case Study Of Hamam Travel And Tourism Agency - Biskra.



الكاتب : عزيز ياسمين .

الملخص

أصبحت التكنولوجيا ضرورة للعالم الاقتصادي، لا سيما في ضوء التطورات السريعة في تكنولوجيا الاتصالات التي تؤثر تأثيرا مباشرا على نشاط المؤسسات السياحية هو التي استفادت من هذا التطور، حيث غيرت طريقة تقديم خدماتها من خلال تطوير المهارات اللازمة لاستخدام هذه التكنولوجيات في عمليات الاتصال والتواصل بهدف التسويق. ومن هذا المنطلق، هدفت الدراسة الى تسليط الضوء على تطبيق التسويق الرقمي في مؤسسة همام للسياحة والأسفار من خلال التطرق الى مفهوم كل من التسويق الالكتروني والعلامة التجارية والتعرف على أهم الوسائل الالكترونية ودورها في تنشيط عمل المؤسسة السياحية، حيث تبين من خلال هذه الدراسة أن المؤسسة تستخدم مواقع الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية للتواصل مع العملاء وتحفيزهم على حجز خدماتها السياحية. Technology has become a necessity for the economic world, especially in the light of rapid developments in communications technology that directly affect the activity of tourism enterprises that have benefited from this development, as it has changed the way their services are delivered through the development of skills to use these technologies for marketing communication and communication processes. From this point of view, the study aimed to High light the application of digital marketing in Hamam Travel and Tourism by addressing the concept of both e-marketing and branding and identifying the most important electronic means and their role in the activation of the Tourism Foundation's work. This study revealed that the Foundation uses websites, social media, email and text messages to communicate with customers and motivate them to book their tourism services.

الكلمات المفتاحية

تسويق الكتروني؛ علامة تجارية؛ مؤسسة سياحية. Keywords: Electronic Marketing; brand; Tourism Foundation.

مقالات مماثلة

دور وكالات السياحة والأسفار في تشجيع السياحة الداخلية دراسة حالة وكالة النجاح للسياحة والأسفار بولاية الشلف . The Role Of Tourism And Travel Agencies In Encouraging Domestic Tourism Case Study Of Al Najah Tourism & Travel Agency In The Province Of Chlef

أسامة فـــراح .  رحمة عبد العزيز . 
ص 99-122.

دور جودة الخدمات السياحية في تحقيق رضا الزبون دراسة حالة: وكالة النجاح للسياحة والسفر – تيبازة The Role Of Quality Tourism Services In Achiving Customer Satisfation Case Study Najah Agency For Tourism And Travel –tipaza-

بوزار صفية .  بركان امينة . 
ص 104-114.

مساهمة التسويق السياحي في تحفيز الطلب السياحي في الجزائر دراسة حالة - عينة من وكالات السياحة والأسفار بولاية المسيلة The Contribution Of Tourism Marketing To Stimulating Tourism Demand In Algeria Case Study - A Sample Of Travel And Tourism Agencies In M'sila State

سماعيني نعيمة .  لخضاري نسيمة . 
ص 383-405.

متطلبات تفعيل دور المؤسسات السياحية في الترويج للسياحة الثقافية بالجزائر: دراسة استطلاعية لدى مجموعة من وكالات السياحة والأسفار. Requirements For Activating The Role Of Tourism Institutions In The Promotion Of Cultural Tourism In Algeria: An Exploratory Study Within A Sample Of Tourism And Travel Agencies

مواهب زرواتي .  سعيد رابحي . 
ص 82-98.

التسويق الالكتروني في المؤسسات الخدمية - دراسة حالة فندق "mercure" الجزائر والوكالة السياحية " Luxury Travel" /ا "e-marketing In Service Institutions - Case Study Of "mercure" Hotel Algeria And The Tourism Agency "luxury Travel"

حراث سمية .  بلحيمر براهيم . 
ص 597-619.

Formats de citation