المجلة الجزائرية للعلوم الإجتماعية والإنسانية
Volume 14, Numéro 1, Pages 475-492
2026-06-11
Designing An Ai-based Virtual Educational Counselor: The Impact Of Artificial Empathy On Building Counseling Relationships With Learners
Authors : Hanna Abdelkader . Ketfi Azzouz .
Abstract
Abstract This study introduces an AI-driven virtual educational counselor that uses artificial empathy to improve counselor-learner relationships and boost outcomes. It draws on a wide range of research and global examples, including U.S. Woebot, Germany’s VirCo, GDPR-compliant Nordic systems, China’s early-warning tools, and Luxembourg’s multilingual platforms, and proposes a reference architecture. This architecture features multimodal emotion detection through text, speech, and facial cues, compassionate language generation, risk assessment, and human-in-the-loop escalation. Designed following the ADDIE model, it covers analysis, design, development, implementation, and evaluation, emphasizing privacy, fairness, transparency, and cultural sensitivity. A five to seven-month implementation schedule and a mixed-methods pilot involving 50–200 diverse learners will assess alliance quality, trust, engagement, early intervention speed, and subgroup equity. Key technical elements include transformer-based natural language processing, sentiment and speech-emotion analysis, secure data storage, and user experience designs that foster rapport. Ethical procedures involve permissions, data minimization, audit trails, and bias monitoring, supported by continuous model updates and stakeholder feedback. Expected outcomes are: (1) a practical manual for compassionate virtual educational counseling; (2) guiding principles for turning affective computing into stronger interpersonal connections; and (3) an assessment framework linking safety and responsibility with learner well-being and perseverance. We argue that a human–AI partnership, where AI manages routine, scalable interactions and educators handle complex issues, offers a balanced approach to accessibility and equity, especially for marginalized groups. The paper concludes with recommendations for inclusive localization, staff capacity building, and ongoing research into cultural adaptability, effectiveness, and responsible governance. The findings aim to influence policies and practices across various institutional and cultural contexts. الملخص تُقدِّم هذه الدراسة مرشدًا تعليميًا افتراضيًا معتمدًا على الذكاء الاصطناعي يوظّف «التعاطف الاصطناعي» لتعزيز العلاقة بين المرشد والمتعلّم وتحسين المخرجات. يستند العمل إلى طيف واسع من الأدبيات وأمثلة عالمية، منها Woebot في الولايات المتحدة، وVirCo في ألمانيا، وأنظمة بلدان الشمال المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وأدوات الإنذار المبكر في الصين، والمنصّات متعددة اللغات في لوكسمبورغ، ويقترح بنية مرجعية. تتضمّن هذه البنية اكتشاف الانفعالات متعدد الوسائط عبر النص والصوت والإشارات الوجهية، وتوليد لغة متعاطفة، وتقييم المخاطر، والتصعيد بوجود الإنسان في الحلقة (Human-in-the-Loop). صُمِّم النظام وفق نموذج ADDIE (التحليل، التصميم، التطوير، التنفيذ، التقييم) مع التأكيد على الخصوصية والعدالة والشفافية والحساسية الثقافية. ويقترح جدول تنفيذ من خمسة إلى سبعة أشهر وتجربةً تجريبية بأساليب مختلطة تشمل 50–200 متعلّم متنوع؛ لتقييم جودة العلاقة الإرشادية، والثقة، والانخراط، وسرعة التدخل المبكر، والإنصاف بين الفئات الفرعية. تشمل العناصر التقنية الرئيسة: معالجة اللغة الطبيعية المعتمدة على «المحوّلات»، وتحليل المشاعر والانفعالات الصوتية، والتخزين الآمن للبيانات، وأنماط تجربة مستخدم تعزّز بناء الألفة. وتشمل الإجراءات الأخلاقية: الحصول على الموافقات، وتقليل البيانات، وسجلات التدقيق، ورصد التحيّز، مدعومةً بتحديثات مستمرة للنماذج وتعقيبات أصحاب المصلحة. وتتوقع الدراسة: (1) دليلًا عمليًا للإرشاد التعليمي الافتراضي المتعاطف؛ (2) مبادئ إرشادية لتحويل الحوسبة الوجدانية إلى روابط بين-شخصية أقوى؛ (3) إطار تقييم يربط السلامة والمسؤولية برفاه المتعلّم والمثابرة. ونؤكّد أنّ شراكة الإنسان–الذكاء الاصطناعي، حيث يتولّى الذكاء الاصطناعي التفاعلات الروتينية القابلة للتوسّع ويعالج المربّون القضايا المعقّدة، توفّر مقاربةً متوازنة للإتاحة والإنصاف، ولا سيما للفئات المهمَّشة. وتُختتم الورقة بتوصيات حول التوطين الشامل المراعي للتنوّع، وبناء قدرات العاملين، وبحوث مستمرة في القابلية للتكيّف الثقافي والفعالية والحوكمة المسؤولة، بما يؤثّر في السياسات والممارسات عبر سياقات مؤسسية وثقافية متنوّعة.
Keywords
Virtual educational counseling ; Artificial empathy ; Affective computing ; Human-in-the-loop ; Privacy and fairness ; Multimodal emotion recognition ; Access and equity ; الإرشاد التعليمي الافتراضي ; التعاطف الاصطناعي ; التعرف متعدد الوسائط على الانفعالات ; الإنسان في الحلقة ; الخصوصية والعدالة ; الحوسبة الوجدانية ; الإتاحة والإنصاف
Les articles similaires
مزي خديجة
.
ص 159-176.
صوالحي صلاح الدين
.
بن عربية لحبيب
.
ص 120-134.
Raffar Abdelkader El Amir
.
pages 203-215.
Zidani Soraya
.
Bahloul Amel
.
pages 341-358.
