دراسات إنسانية واجتماعية
Volume 15, Numéro 2, Pages 217-234
2026-06-10
دور جمعيات حماية المستهلك في نشر الوعي لمواجهة أخطار التسويق الإلكتروني.
الكاتب : حريتي ميساء .
الملخص
سعت الدراسة للكشف عن دور جمعيات حماية المستهلك في نشر الثقافة الاستهلاكية لاسيما مع ظهور أساليب التسويق الإلكترونية في الاشهار للمنتجات والسلع والإعلان عن الخدمات التجارية، مما يتطلب نشر الوعي الاستهلاكي بين أفراد المجتمع المحلي وحمايتهم والدفاع عن حقوقهم النفسية والمادية، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي بهدف الكشف عن آليات عملها في حماية المستهلك باستخدام الاستمارة الإلكترونية والمقابلة كأدوات للبحث ، وتم اختيار عينة قصدية مكونة من أعضاء المكتب الجمعية بولاية جيجل بلغ عددهم 11 عضو، وتوصلت الدراسة الميدانية إلى تحقق الفرضيات الجزئية للدراسة وبالتالي تحقق الفرضية العامة " تساهم جمعيات حماية المستهلك في الدفاع عن حقوق المستهلكين و نشر الوعي لمواجهة أخطار التسويق الإلكتروني في المجتمع المحلي بولاية جيجل "، وتوصلت إلى أن جمعية حماية المستهلك تحتاج إلى مزيد من الدعم وتوفير للإمكانيات اللازمة للقيام بدورها كاملا بتنشيط التعاون مع وسائل الإعلام العامة والمتخصصة في مجال حماية المستهلك، وترقية الوعي ضد أخطار التسويق الإلكتروني عبر برامج وفعاليات مختلفة. This study aimed to uncover the role of consumer protection associations in disseminating consumer culture, particularly with the emergence of e-marketing methods for advertising products, goods, and commercial services. This necessitates raising consumer awareness among members of the local community, protecting them, and defending their psychological and material rights. The descriptive approach was adopted to reveal the mechanisms of these associations in consumer protection, using an electronic questionnaire and interviews as research tools. A purposive sample of 11 members of the association's office in Jijel Province was selected. The field study confirmed the partial hypotheses of the study, thus confirming the general hypothesis: "Consumer protection associations contribute to defending consumer rights and raising awareness to confront the dangers of e-marketing in the local community of Jijel Province." The study concluded that the consumer protection association needs more support and the necessary resources to fully perform its role by activating cooperation with general and specialized media outlets in the field of consumer protection, and by promoting awareness against the dangers of e-marketing through various programs and events.
الكلمات المفتاحية
الجمعيات ; حماية المستهلك ; وعي المستهلك ; التسويق الإلكتروني. ; : associations ; consumer protection ; consumer awareness ; ; e-marketing
مقالات مماثلة
بوشناف صافية
.
بن ميهوب أمينة
.
ص 50-84.
زيد أحمد أسعد توفيق
.
ص 111-132.
الهادي لرباع
.
عامــــر مسلتـي
.
ص 274-286.
