مجلة دراسات وأبحاث اقتصادية في الطاقات المتجددة
Volume 13, Numéro 1, Pages 141-161
2026-06-10
مساهمة الاتصالات التسويقية الرقمية في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة -دراسة ميدانية على عينة من زبائن مؤسسة موبيليس للاتصالات-
الكاتب : خنوفة وردة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مساهمة الاتصالات التسويقية الرقمية في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة لدى زبائن مؤسسة موبيليس. ولتحقيق ذلك، تم إعداد استبيان إلكتروني وتوزيعه بطريقة عشوائية على متعاملي المؤسسة، حيث تم استرجاع 140 ااستبيانا صالحا للتحليل. وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS v.23 بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي. أظهرت النتائج أن الاتصالات التسويقية الرقمية تؤثر إيجابا في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة، كما تبين وجود تأثير إيجابي لكل من الإعلان الرقمي، العلاقات العامة الرقمية وتنشيط المبيعات الرقمية، في حين لم يظهر كل من البيع الشخصي الرقمي والتسويق المباشر الرقمي تأثيرا معنويا في تعزيز الصورة الذهنية لدى زبائن مؤسسة موبيليس. وبناءً على ذلك، توصي الدراسة بضرورة تطوير أدوات البيع الشخصي الرقمي وتحسين فعالية التسويق المباشر الرقمي بما يعزز من أثرهما على الزبائن. his study aims to examine the Contribution of digital marketing communications in enhancing the corporate image among customers of Mobilis. To achieve this objective, an online questionnaire was designed and randomly distributed to the company’s customers, resulting in 140 valid responses for analysis. The collected data were analyzed using SPSS version 23, based on the descriptive analytical approach. The findings indicate that digital marketing communications have a positive impact on enhancing the corporate image. The results also reveal a positive effect of digital advertising, digital public relations, and digital sales promotion. However, no significant impact was found for digital personal selling and direct digital marketing in enhancing the corporate image among Mobilis customers. Accordingly, the study recommends improving digital personal selling practices and enhancing the effectiveness of direct digital marketing in order to strengthen their influence on customers
الكلمات المفتاحية
الاتصالات التسويقية الرقمية ; الصورة الذهنية ; الإعلان الرقمي ; العلاقات العامة الرقمية ; تنشيط المبيعات الرقمية ; digital marketing communications ; corporate image ; digital advertising ; digital public relations ; digital sales promotion
مقالات مماثلة
قرناني ياسين
.
بوالصوف مريم
.
ص 146-160.
كاهي فطيمة
.
حدادي عبد الغني
.
ص 561-577.
بوشرمة سلمى
.
قميحة فيصل
.
ص 321-338.
بخوش بلال
.
فارس طارق
.
ص 11-32.
بوقطاية سفيان
.
عثمان عبد اللطيف
.
ص 93-103.
