مجلة قبس للدراسات الإنسانية والاجتماعية
Volume 10, Numéro 1, Pages 1248-1272
2026-06-08
أحكام سياسة الاسترجاع في المتاجر الإلكترونية دراسة الفقهية
الكاتب : سويدان عدنان رويشان محمد .
الملخص
هذا بحث، بعنوان (أحكام سياسة الاسترجاع في المتاجر الإلكترونية دراسة فقهية) بحثت فيه مفهوم هذه السياسة، وبيان الأحكام الفقهية المتعلقة بها، والإشكالات الواردة عليها. وقد اعتمدت في البحث المنهج الاستقرائي، والتحليلي، فقمت بتصوير المسألة المراد بحثها، وبيانها في ضوء واقع التعامل بها، ثمَّ تخريجها على ما يناسبها إن كان لها أصل ترجع إليه أو نظير فقهي يمكن أن تلحق به. وقد تكون البحث من ثلاثة مباحث: المبحث الأول: مفهوم سياسة الاسترجاع في المتاجر الإلكترونية، المبحث الثاني: أحكام سياسة الاسترجاع في المتاجر الإلكترونية، وفيه ثلاثة مطالب، الأول: شروط رد المبيع المعيب، الثاني: موانع رد المبيع المعيب، الثالث: مؤنة رد المبيع المعيب، المبحث الثالث: الإشكالات الواردة على سياسة الاسترجاع. وقد خَلُصَتِ الدراسة إلى أهمية وضع المتاجر الإلكترونية سياسة للاسترجاع لنيل ثقة العملاء، لكن يجب أن تراعى فيها شروط رد المبيع عند الفقهاء، كما ينبغي للمتاجر مراجعة مختصين شرعيين قبل وضع تلك القوانين وذلك للبُعد عن المخالفة الشرعية في تلك السياسة. الكلمات المفتاحية (استرجاع – سياسة – متاجر). Abstract This research, entitled “Rulings on Return Policies in E-Commerce: A Jurisprudential Study,” examines the concept of return policies in electronic stores, clarifies the related juristic rulings, and discusses the issues arising from their application. The study adopts the inductive and analytical methodologies. It first presents and conceptualizes the issue under study in light of contemporary commercial practices, then classifies it according to relevant juristic foundations where applicable, or links it to analogous jurisprudential cases. The research consists of three main sections. The first discusses the concept of return policies in e-commerce. The second addresses the juristic rulings of return policies in electronic stores and includes three subsections: the conditions for returning defective goods, the impediments to returning defective goods, and the costs associated with returning defective goods. The third section examines the issues and challenges related to return policies. The study concludes that it is essential for e-commerce stores to establish clear return policies in order to gain customer trust. However, such policies must comply with the conditions stipulated by Islamic jurists regarding the return of sold goods. It is also recommended that electronic stores consult qualified Islamic legal specialists before implementing these policies to avoid any potential Shariah violations. Keywords: Return – Policy – E-Commerce Stores.
الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية (استرجاع – سياسة – متاجر).
مقالات مماثلة
رزوق عبد الصمد
.
ص 560-579.
الوافي علي
.
بلقاسم رابح
.
ص 497-514.
راحو محمد عبد الوهاب
.
شيخي كمال
.
ص 600-618.
