مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
Volume 12, Numéro 1, Pages 445-462
2026-06-02
- التسويق في عالم افتراضي - تجارب المؤسسات الرائدة في تقنية الواقع الافتراضي
الكاتب : فرحات صفا .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف أثر تقنية الواقع الافتراضي على التسويق، مع التركيز على قدرتها في إعادة تشكيل تجربة الزبائن وتفاعلهم مع المؤسسة. ومن أجل تحقيقه، تم اعتماد المنهج الوصفي، من خلال مراجعة الأدبيات ذات الصلة، وعرض بعض التجارب الناجحة لثلاث مؤسسات رائدة في تقنية الواقع الافتراضي. توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج أبرزها وجود تأثير مباشر للواقع الافتراضي على التسويق، وذلك من خلال البيئات الغامرة التي تساهم في زيادة تفاعل الزبائن مع المؤسسة وتحسين تجربتهم معها. ومن أهم ما أوصت به الدراسة التنويع في المحتوى الافتراضي المُقدم للزبائن والتأكد من جاذبيته وتميزه، وتقديم التوضيحات والمساعدة للزبائن أثناء استخدامهم لهذه التكنولوجيا المتقدمة. This study aimed to explore the impact of virtual reality (VR) on marketing, focusing on its capacity to reshape customers experience and engagement. To do so, the study adopted a descriptive method by reviewing relevant literature and highlighting the successful experiences of three leading companies in VR technology. The study revealed that VR directly influences marketing through immersive environments that enhance customers interactivity and improve their experience. The study mainly recommended the diversification of the virtual content provided to customers and the assurance of its attractiveness and uniqueness. It also suggested offering clear explanations and assistance to customers while using this advanced technology.
الكلمات المفتاحية
Virtual reality ; virtual environment ; immersion ; customers interactivity ; customers experience
مقالات مماثلة
Bennacer Amel
.
ص 376-398.
عقون عبد الله
.
شعبان شامي رشيدة
.
ص 339-358.
