مجلة دراسات في الاقتصاد وإدارة الأعمال
Volume 9, Numéro 1, Pages 404-420
2026-06-07
أبعاد أخلاقيات التسويق الرقمي وتأثيره على قرار الشراء (دراسة ميدانية على عينة من زبائن مؤسسة موبيليس تبسة)
الكاتب : كعبي رابح . آيت أوقاسي فتيحة .
الملخص
ملخص: تنطلق الدراسة من فرضية مفادها أن الالتزام بالممارسات الأخلاقية في البيئة الرقمية، مثل الشفافية، المصداقية، احترام الخصوصية، وتجنب التضليل، يساهم بشكل مباشر في بناء الثقة وتعزيز العلاقة بين المؤسسة والزبون، ما ينعكس إيجابًا على القرار الشرائي. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام أداة الاستبيان لجمع البيانات من عينة من زبائن موبيليس بمدينة تبسة، بهدف قياس مدى إدراكهم للممارسات التسويقية الرقمية الأخلاقية وتأثيرها على سلوكهم الشرائي، وقد أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة بين أخلاقيات التسويق الرقمي وقرار الشراء، حيث تلعب الثقة دور الوسيط الأساسي في هذه العلاقة. وتخلص الدراسة إلى أن تبني المؤسسات لمقاربة أخلاقية في التسويق الرقمي لم يعد خيارًا، وإنما ضرورة استراتيجية ملحة لضمان استدامة العلاقة مع الزبون وتعزيز ولائه في بيئة تنافسية رقمية متزايدة. Abstract : The study is based on the assumption that adherence to ethical practices in the digital environment—such as transparency, credibility, privacy protection, and the avoidance of misleading content—plays a significant role in building trust and strengthening the relationship between the company and its customers, thereby positively influencing purchasing decisions. The research adopts a descriptive-analytical approach, using a questionnaire as the main data collection tool, targeting a sample of Mobilis customers. The objective is to assess their perception of ethical digital marketing practices and examine their influence on purchasing behavior. The findings reveal a statistically significant relationship between digital marketing ethics and purchase decisions, with trust acting as a key mediating factor. The study concludes that adopting ethical digital marketing practices is no longer optional but has become a strategic necessity for organizations aiming to sustain customer relationships and enhance loyalty in an increasingly competitive digital environment.
الكلمات المفتاحية
أخلاقيات التسويق الرقمي ; القرار الشرائي ; مؤسسة موبيليس
مقالات مماثلة
الكحايلي عمر
.
خديم عمر
.
ص 244-264.
محمد بن حوحو
.
ص 311-326.
براهيمي مسيكة
.
مرداوي كمال
.
ص 68-92.
بوقطاية سفيان
.
عثمان عبد اللطيف
.
ص 93-103.
