مجلة أبحاث
Volume 11, Numéro 1, Pages 417-434
2026-06-07

التسويق في مواقع التواصل الاجتماعي ودوره في الولاء الزبوني لمؤسسة الاتصالات "جيزي"



الكاتب : بلحواجب محمد .

الملخص

تضمنت هذه الدراسة موضوع التسويق في مواقع التواصل الاجتماعي ودوره في الولاء الزبوني لمؤسسة الاتصالات "جيزي" للمؤسسة الخدمية "جيزي"، وقد هدفت الدراسة لإظهار مدى أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لدى المؤسسة الخدمية وأخذنا مؤسسة جيزي محل دراستنا، وتوصلت الدراسة إلى أنه يوجد دور فعال للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وقد أوصت الدراست الدراسة بمجموعة من التوصيات أهمها: اهتمام ادارة المؤسسة الخدمية بصفحاتها، تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، والتأثير على معرفة الزبائن للخدمات المقدمة من طرف المؤسسة والتركيز على تحديث المعلومات الموجودة عن المؤسسة.

الكلمات المفتاحية

مواقع التواصل الاجتماعي، المزيج التسويقي الالكتروني، الصورة الذهنية.

مقالات مماثلة

تأثير التسويق بالمحتوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز النية الشرائية: دراسة ميدانية لمشتركي مواقع التواصل الاجتماعي لمؤسسة الطاحونة الملكية بالأغواط

قريبيز حسام الدين .  ساحي مصطفى . 
ص 129-144.

أثر تطبيق ممارسات المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية للتسويق على تعزيز الولاء للعلامة التجارية في قطاع الاتصالات بالجزائر " دراسة ميدانية على عينة من شركات (موبليس، جيزي، أوريدو)

مهري عبد المالك .  بن صغير فاطمة الزهرة . 
ص 134-151.

أثر التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تغيير سلوك المستهلك وفق نموذج Aida –دراسة عينة من عملاء متعاملي الهاتف النقال بالجزائر موبيليس، جيزي، أوريدو-

بوصيري بسمة . 
ص 107-122.

تأثير التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في اتخاذ القرار الشرائي من وجهة نظر المستهلك: دراسة ميدانية لعينة من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي الجزائريين

قسول فاطمة الزهرة . 
ص 25-39.

مواقع التواصل الاجتماعي: أداة استراتيجية لبناء التسويق الشبكي وكسب الولاء والربحية Social Media: A Strategic Tool To Build Marketing Networks And Gain Loyalty And Profitability.

جنيح أمين . 
ص 66-78.

Formats de citation