مجلة البشائر الاقتصادية
Volume 12, Numéro 1, Pages 238-258
2026-06-05
دور تطوير الموارد المعرفية والكفاءات في تحسين أداء المنظمة - دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية بدر بولاية بشار
الكاتب : هداجي ندير . بلعيد حياة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور تطوير كل من الموارد المعرفية والكفاءات في تحسين أداء المنظمة، والذي تم التطرق إليه نظريا وتطبيقيا. حيث اعُتمد في الجانب النظري على منهج وصفي تحليلي، وتم التوصل فيه إلى أن تطوير الموارد المعرفية وكذا الكفاءات يساهم ايجابيا في تحسين أداء المنظمة في أبعاده الأربعة (الزبائن، العمليات الداخلية، التعلم والنمو، والمالية). بينما اعُتمد في الجانب التطبيقي على دراسة حالة لبنك الفلاحة والتنمية الريفية بدر بولاية بشار. حيث وُزع استبيان على عينة الدراسة، وحُللت البيانات باستخدام برنامج (SPSS). أين توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة معنوية لكلا المتغيرين المستقلين على أداء المنظمة في بعدي الزبائن والعمليات الداخلية. مما يجعل المعرفة والكفاءات محركين أساسيين يمثل تطويرهما ركيزة ضرورية لرفع من مستوى الأداء. This study highlights the role of developing knowledge resources and competencies in improving organizational performance, addressed through both theoretical and practical perspectives. The theoretical framework utilized a descriptive-analytical approach, concluding that developing these resources positively contributes to performance across four dimensions: customers, internal processes, learning and growth, and finance. The practical component involved a case study of the Bank of Agriculture and Rural Development (BADR) in the Wilaya of Bechar, where a questionnaire was distributed to the study sample and data were analyzed using SPSS. The study identified a statistically significant impact of both independent variables on organizational performance within the customer and internal process dimensions. Thus, knowledge and competencies are core drivers; their development is essential for raising the level of performance.
الكلمات المفتاحية
بطاقة أداء متوازن ; زبائن ; عمليات داخلية ; كفاءات ; موارد معرفية ; Balanced Scorecard ; Customers; Internal Processes ; Competencies ; Knowledge Resources
مقالات مماثلة
أحمد أ.بوسهمين
.
ص 94-124.
بورقبة قويدر
.
مفتاح حسن
.
طعبة سعاد
.
ص 321-338.
تاوتي كمال الدين
.
ص 77-96.
فضيل سهيلة
.
بيشاري كريم
.
ص 324-343.
مولفرعة فاطمة الزهراء
.
طافر زهير
.
عبد الجبار سهيلة
.
ص 99-124.
