مجلة المنهل الاقتصادي
Volume 9, Numéro 1, Pages 335-354
2026-05-25
قياس أداء وسائل التواصل الاجتماعي: مقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (kpis) وأثرها على فعالية استراتيجيات التسويق الرقميmeasuring Social Media Performance: Metrics And Key Performance Indicators (kpis) And Their Impact On The Effectiveness Of Digital Marketing Strategies
الكاتب : بوعجاجة أميرة .
الملخص
أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة أساسية للشركات التي تسعى للتفاعل والتواصل مع جمهورها المستهدف في البيئة الرقمية الحالية. ومع ذلك، يظل قياس نجاح المبادرات التسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة تحديًا كبيرًا. وتهدف هذه الدراسة إلى ابراز أهمية المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في تقييم أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حيث تُعد هذه المؤشرات أدوات قابلة للقياس تساعد الشركات على تقييم مدى تحقيق أهدافها وغاياتها المحددة من استخدام منصات التواصل الاجتماعي، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتعزيز استراتيجياتها. ورغم أهميتها، تواجه العديد من الشركات صعوبة في اختيار وتتبع مؤشرات الأداء المناسبة لحملاتها التسويقية، مما يحد من قدرتها على التمييز بين الممارسات الفعالة وغير الفعالة. Abstract: Social media marketing has become an essential tool for businesses seeking to engage and interact with their target audiences in today’s digital environment. However, determining the success of marketing initiatives across various social media platforms remains a significant challenge. This study aims to highlight the importance of metrics and key performance indicators (KPIs) in evaluating social media marketing performance. These indicators serve as measurable tools that enable organizations to assess the extent to which their objectives and goals are achieved through social media platforms, while also supporting data-driven decision-making to enhance marketing strategies. Despite their importance, many companies face difficulties in selecting and monitoring appropriate KPIs for their social media campaigns, which limits their ability to distinguish between effective and ineffective practices.
الكلمات المفتاحية
قياس أداء التسويق الرقمي، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مؤشرات الأداء الرئيسية ; Measuring digital marketing performance, social media marketing, Key Performance Indicators KPIs
مقالات مماثلة
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
Said Houari Amel
.
pages 257-268.
