مجلة اقتصاد المال و الأعمال
Volume 10, Numéro 1, Pages 215-237
2026-03-31
توظيف الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية عبر دورة حياة الموظف: دراسة حالة شركة Ibm
الكاتب : علي موسى حنان . طويجيني زين العابدين .
الملخص
ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى تحليل استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية في شركة IBM، والكشف عن الآثار المترتبة عن هذا الاستخدام عبر مختلف مراحل دورة حياة الموظف. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، مع توظيف أسلوب دراسة الحالة، بالاعتماد على التقارير الصادرة عن شركة IBM. أظهرت نتائج الدراسة أن الشركة توظّف حلولا رقمية ذكية لدعم مختلف وظائف إدارة الموارد البشرية، تشمل الاستقطاب والاختيار، والإشراك الوظيفي، والاحتفاظ بالموظفين، والتطوير، وخدمة الموظفين، من خلال أنظمة تعتمد على تحليل البيانات والتعلّم الآلي، من أبرزها منصة الذكاء الاصطناعي IBM Watson. وقد أسهم هذا التوظيف في تحسين تجربة الموظفين، وتعزيز الإشراك الوظيفي، ودعم التطوير المهني والتعلّم المستمر، كما انعكس على المستوى التنظيمي في رفع كفاءة العمليات، وتحسين جودة قرارات الموارد البشرية، وتعزيز العدالة والشفافية في الممارسات، بما يدعم الدور الاستراتيجي لوظيفة الموارد البشرية. Abstract: This study examines the use of artificial intelligence in human resource management at IBM and its effects across the different stages of the employee life cycle. It adopts a descriptive–analytical approach and a case study method, based on official IBM reports. The findings show that IBM employs intelligent digital solutions, notably the IBM Watson artificial intelligence platform, to support key HR functions such as recruitment and selection, employee engagement, retention, development, and employee services. This use has improved employee experience, enhanced engagement and motivation, and supported professional development. At the organizational level, it has increased operational efficiency, improved HR decision-making, and strengthened fairness and transparency in HR practices.
الكلمات المفتاحية
الذكاء الاصطناعي؛ إدارة الموارد البشرية؛ دورة حياة الموظف؛ شركة IBM
مقالات مماثلة
بلعيد غزالي
.
ص 451-461.
حزحازي كمال
.
قادري عبد الحفيظ
.
حميدة صورية
.
ص 167-187.
رقام لندة
.
ص 119-146.
معايزية سعاد
.
معايزية عبد الرزاق
.
ص 409-427.
