Le français dans les interactions téléphoniques à visée commerciale

Louadfel, Esma  Akila; Bendiab Aberkane, Mehdi

المعيار
Volume 30, Numéro 2, Pages 237-247
2026-03-15

Le Français Dans Les Interactions Téléphoniques à Visée Commerciale

Authors : Louadfel Esma Akila . Bendiab Aberkane Mehdi .

Abstract

Notre contribution s’appuie sur une analyse qualitative et quantitative d’un corpus d’interactions verbales téléphoniques recueilli dans le cadre d’activités commerciales. Cette collecte a été menée au sein de deux services différents appartenant à deux entreprises pharmaceutiques, localisées à Constantine en Algérie. L’objectif principal de cette recherche est de décrire la réalité linguistique propre aux locuteurs algériens en milieu professionnel. Dans ce domaine, le français s’impose par son technolecte spécifique aux secteurs médical, pharmaceutique et commercial. Toutefois, notre analyse met en lumière son alternance particulièrement récurrente avec l’arabe algérien. Nous démontrons que cette alternance des codes constitue une stratégie communicative employée par des interlocuteurs pour assurer une interaction efficace et optimiser les chances de concrétisation du contrat de vente à distance.