مجلة الرسالة للدراسات الإعلامية
Volume 9, Numéro 4, Pages 90-100
2026-02-28
الاغتراب واستخدام خوارزميات ال Ai داخل بيئات العمل دراسة تجريبية على عينة من موظفي مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر
الكاتب : طالب ابتسام . جاب الله عائشة .
الملخص
سعت الدراسة إلى محاولة الكشف عن العلاقة التي تربط بين مفهوم الاغتراب واستخدامات تقنيات AI في بيئة العمل، وذلك بالاعتماد على برنامج spss ، بتحليل التغاير واختبار فرضيات الدراسة وحساب معامل الاتساق الداخلي حسب طريقة KR20 ومعامل ارتباط بيرسون، أين وقع اختيارنا على عينة قصدية لموظفي مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر والبالغ عددهم 72 موظف وقد تم تقسيمهم إلى عينتين تجريبيتين مثلت العينة الأولى 38 موظف لا يستخدمون تقنيات AI للاتصال بالعملاء والعينة الثانية والبالغ عددهم 34 موظف يستخدمون خوارزميات AI في التواصل مع العملاء، ومن أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة هو وجود فروق نفسية تمثلت في حالة عزلة وانعدام التفاعل الاجتماعي على عينتي الدراسة حسب الاستراتيجية المتبعة في التواصل مع العملاء. This study investigates the relationship between workplace alienation and the use of artificial intelligence (AI) technologies. Using SPSS, covariance analysis was employed to test the hypotheses, with internal consistency measured through the KR-20 method and Pearson’s correlation coefficient. A purposive sample of 72 reception employees at ooredoo in Algeria was divided into two groups: those communicating with customers without AI (n=38) and those relying on AI algorithms (n=34).Findings reveal notable psychological differences between the groups, particularly in experiences of isolation and diminished social interaction, shaped by the communication strategies adopted with customers.
الكلمات المفتاحية
Alienation ; , AI Technologies ; Algorithms ; Workplace ; Employees , ; ooredoo Foundation
مقالات مماثلة
بن علي هارون
.
نهار خالد بن الوليد
.
ص 255-265.
طلبة مليكة
.
بوحنيك هدى
.
ص 312-332.
شرقي فوزية
.
حفناوي أمال
.
ص 345-365.
يزيد قادة
.
طلحة عبدالقادر
.
ص 225-243.
بن جروة حكيم
.
عطية العربي
.
ص 91-102.
