مجلة التمويل والاستثمار والتنمية المستدامة
Volume 10, Numéro 2, Pages 1091-1114
2025-12-29
تكنولوجـيا المعلومات والاتصال كرافعة لتطوير العلاقات العامة داخل الادارة العمومية دراسة حالة ولاية عين الدفلى
الكاتب : آيت سي معمر نوال . آيت سي معمر ايمان .
الملخص
تناولت هذه الدراسة مساهمة تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تطوير العلاقات العامة في الإدارة العمومية ، وهدفت إلى تشخيص واقع استخدام التكنولوجيا، وتقييم مستوى أداء وظائف العلاقات العامة، وتحديد طبيعة العلاقة المؤثرة بين المتغيرين وقوتها. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستُخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة قصدية قوامها 50 موظفًا في ولاية عين الدفلى وحُللت البيانات باستخدام برنامج SPSS، باستخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي. وخلصت الدراسة إلى أن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لم تعد مجرد وسيلة دعم، بل أصبحت محركًا استراتيجيًا لتطوير العلاقات العامة. وتكمن فعاليتها في استثمارها في تنظيم وتنمية رأس المال البشري، الذي يُعدّ الركيزة الأساسية لبناء علاقة ثقة مستدامة مع المواطنين وتقديم خدمات عالية الجودة في ظل التحول الرقمي. This study addressed the contribution of the application of information and communication technology to the development of public relations in public administration. It aimed to diagnose the reality of the study relied on the descriptive analytical approach, and a questionnaire was used as the primary tool for collecting data from a purposive sample of 50 employees in Ain defla. The data were analyzed using SPSS software, using descriptive and inferential statistics. The study concluded that information and communication technology is no longer merely a means of support, but rather a strategic driver for developing public relations. Its effectiveness lies in its investment in organizing and developing human capital, which is the fundamental foundation for building a sustainable relationship of trust with citizens and providing hight high-quality public services in light of the digital transformation.
الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية: تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، العلاقات العامة ،الادارة العمومية ; Key word: Information and communication technology, public relations, public administration
مقالات مماثلة
مطاي الحاج
.
خثير محمد
.
ص 111-121.
غيدة فوزية
.
ص 733-751.
ربيع احمد بن يحي
.
عباس فرحات
.
ص 108-126.
بوزيد محمد ضياء الحق
.
لجلط إبراهيم
.
ص 256-269.
