اثر الذكاء العاطفي في رشاقة القوى العاملة في المنظمات الخدمية الخاصة في الاردن

القطاونة, منار ابراهيم; ابوتايه, بندر كريم; العطيات, زكريا احمد

مجلة العلوم الإدارية والمالية
Volume 9, Numéro 2, Pages 296-317
2025-12-27

اثر الذكاء العاطفي في رشاقة القوى العاملة في المنظمات الخدمية الخاصة في الاردن

الكاتب : القطاونة منار ابراهيم . ابوتايه بندر كريم . العطيات زكريا احمد .

الملخص

مستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى إلى التعرف على اثر ابعاد الذكاء العاطفي على رشاقة القوى العاملة وابعادها في المنظمات الخدمية الخاصة في الاردن. ولتحقيق هدف الدراسة، تم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي, وتم تطوير إستبانة وتوزيعها الكترونيا على عينة الدراسة التي شملت (385) موظفا في المنظمات الخدمية الخاصة. بينت نتائج الدراسة وجود مستويات متوسطة من ابعاد الذكاء العاطفي ورشاقة القوى العاملة. اظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لابعاد الذكاء العاطفي في رشاقة القوى العاملة وابعادها. وبناء على النتائج تم تقديم مجموعة من التوصيات التي تهدف الى زيادة مستوى الذكاء العاطفي ورشاقة القوى العاملة في المنظمات الخدمية الخاصة في الاردن. Abstract: This study aimed to examine the impact of emotional intelligence dimensions on workforce agility and its dimensions in private service firms in Jordan. To achieve the aims of the study, the descriptive analytical approach was employed and a questionnaire was developed and electronically distributed on study sample that consisted of (385) employees in private service firms. Results showed a moderate level of the dimensions of emotional intelligence and workforce agility. Furthermore, results revealed a significant positive impact of the dimensions of emotional intelligence on workforce agility and its dimensions. On the basis of results, the study introduced many recommendations aimed at raising the level of emotional intelligence and workforce agility in private service firms in Jordan.