مجلة البشائر الاقتصادية
Volume 11, Numéro 3, Pages 259-279
2025-12-04
أثر التواصل الغير لفظي على الاداء الوظيفي و الرضا المهني في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية
الكاتب : بوحجر امينة .
الملخص
تتناول هذه الدراسة الموسّعة دورَ السلوك غير اللفظي وأثرَه على الأداء الوظيفي والرضا المهني داخل المؤسسات الاقتصادية الجزائرية. انطلقت الدراسة من فرضيةٍ مفادها أن الإشارات غير اللفظية—مثل تعابير الوجه، ونبرة الصوت، ولغة الجسد، والمسافات الاجتماعية—تُشكِّل عناصرَ جوهرية في عملية الاتصال التنظيمي، وتؤثر بصورة مباشرة وغير مباشرة على مستوى تحفيز الموظفين وجودة تفاعلهم المهني. اعتمد البحث منهجًا وصفيًا-تحليليًا، استنادًا إلى مراجعة أدبية موسّعة للدراسات العربية والأجنبية الحديثة (2023–2025)، إضافةً إلى تحليلٍ نقديٍّ للعلاقات النفسية والاجتماعية والاقتصادية التي تربط بين أنماط السلوك غير اللفظي ومؤشرات الأداء والرضا. وتخلص الدراسة إلى أن التواصل غير اللفظي الفعّال يعزّز الثقةَ داخل فرق العمل، ويخفف من حدة الصراعات، ويرتبط بارتفاعٍ ملحوظٍ في مستويات الإنتاجية والرضا المهني؛ الأمر الذي يستدعي تبنّي سياسات تدريبية منتظمة لتطوير مهارات الاتصال غير اللفظي لدى العاملين ومديري الموارد البشرية. Abstract This extended study examines the role of nonverbal behavior and its impact on job performance and job satisfaction within Algerian economic institutions. Using a descriptive-analytical approach and an extensive literature review (2023–2025), the research analyzes psychological, social, and economic relationships linking nonverbal communication patterns to performance and satisfaction indicators. Findings highlight that effective nonverbal communication enhances trust, reduces conflicts, and correlates with increased productivity and job satisfaction, underscoring the need for regular training programs in nonverbal skills for employees and HR managers. الكلمات المفتاحية: السلوك غير اللفظي، الاتصال التنظيمي، الأداء الوظيفي، الرضا المهني، التدريب المهني
الكلمات المفتاحية
السلوك الغير لفظي ; الاتصال التنظيمي ; الاداء الوظيفي ; الرضا المهني ; التدريب المهني
مقالات مماثلة
غالم كمال
.
بن خليف طارق
.
ص 380-392.
صفي إبراهيم أحمد محمد
.
ص 47-78.
محدادي اسماعيل
.
قادري تقي الدين
.
معزوزي ميلود
.
ص 163-170.
محمادي وليد
.
بالرقي تيجاني
.
ص 230-253.
الدكتور عبد الله بن عبد العزيز عبد المطلب الشريف
.
ص 157-212.
