مجلة إقتصاد المال والأعمال
Volume 10, Numéro 2, Pages 375-392
2025-11-22
أثر تمويل البحث والتطوير على تحسين الخدمات: دراسة حالة شركة اتصالات الجزائر
الكاتب : مداس حبيبة .
الملخص
تهدف دراستنا إلى تحليل واقع تمويل البحث والتطوير في شركة اتصالات الجزائر وأثره على تحسين جودة الخدمات التي تقدمها ورصد التحديات التي تعوق فعالية البحث والتطوير داخل الشركة ومن ثم تقديم مقترحات لتحسين استراتيجية التمويل وتوجيهه نحو الابتكار وذلك في ظل التطورات التكنولوجية المتسارعة في قطاع الاتصالات. واعتمدنا في ذلك على استبيان ميداني تم توزيعه على عينة من موظفي المديرية العامة للشركة بالعاصمة. وقد أسفرت النتائج على وجود تمويل معقول لأنشطة البحث لاسيما ما يرتبط بمشاريع الرقمنة وتطوير البنية التحتية كما أن تمويل البحث والتطوير يعد عاملا أساسيا في تحسين ورفع مستوى جودة خدمات الشركة، وأوصت الدراسة بضرورة تعزيزه عبر آليات تمويل أكثر تنوعا واستدامة وإرساء منظومة متابعة وتقييم فعالة لعوائد هذه الاستثمارات. Our study aims to analyze the reality of research and development (R&D) funding at Algeria Telecom and its impact on improving the quality of services it provides. It also aims to identify the challenges hindering the effectiveness of R&D within the company, and then offer proposals to improve the funding strategy and direct it toward innovation in light of the rapid technological developments in the telecommunications sector. We relied on a field questionnaire distributed to a sample of employees at the company's general management in the capital. The results indicated reasonable funding for research activities, particularly those related to digitization projects and infrastructure development. R&D funding is also a key factor in improving and raising the quality of the company's services. The study recommended strengthening R&D funding through more diverse and sustainable funding mechanisms and establishing an effective monitoring and evaluation system for the returns on these investments
الكلمات المفتاحية
تمويل ; بحث وتطوير ; تحسين الخدمات ; مؤسسة اقتصادية ; اتصالات الجزائر
مقالات مماثلة
عبد الوهاب بوبعة
.
أمينة بواشري
.
ص 483-499.
بن يطو حاج
.
شنوف صادق
.
ص 308-326.
خليفة أمينة
.
بن شويحة بشير
.
ص 189-204.
بن قطاية الحسين
.
قريشي محمد صغير
.
ص 483-496.
بن سعادة مفيدة
.
دخاخني وهيبة
.
بوفلفل سهام
.
ص 775-794.
