Annales de l’université d’Alger
Volume 39, Numéro 2, Pages 517-536
2025-06-05
تأثير الاتصال على فعالية إدارة الأزمات في المؤسسات الاقتصادية: دراسة حالة المديرية المركزية للرقمنة و أنظمة المعلومات
الكاتب : بن حمادة حفصة . بعلوج زينب .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر الاتصال الداخلي والخارجي على فعالية إدارة الأزمات في المؤسسات الاقتصادية، من خلال دراسة حالة بالمديرية المركزية للرقمنة وأنظمة المعلومات بسوناطراك. باستخدام المنهج الوصفي التحليلي على عينة قصدية بلغت (34) موظفًا ، توصّلت الدراسة إلى أهمية الاتصال الداخلي في تعزيز التنسيق بين الموظفين أثناء الأزمات، ودور الاتصال الخارجي في تحسين صورة المؤسسة وعلاقاتها الخارجية، إضافة إلى فعالية التكنولوجيا الرقمية في إدارة الأزمة. كما أوصت الدراسة بضرورة تبني المؤسسات لاستراتيجيات اتصال متكاملة، وتطوير الجوانب السلوكية في بحوث مستقبلية This study aims to identify the impact of internal and external communication on the effectiveness of crisis management within economic institutions, through a case study conducted at the Central Directorate for Digitization and Information Systems at Sonatrach. Using a descriptive analytical approach and an intentional sample of (34) employees, the study concluded the importance of internal communication in enhancing coordination among employees during crises, the role of external communication in improving the institution's image and external relations, as well as the effectiveness of digital technology in crisis management. The study recommends adopting integrated communication strategies within institutions, and developing behavioral aspects in future research
الكلمات المفتاحية
الاتصال الداخلي; الاتصال الخارجي; المؤسسات الاقتصادية ; إدارة الأزمات;الرقمنة Internal communication ; External communication ; Crisis management ; Economic institutions ; Digitization.
مقالات مماثلة
العباسي محمد
.
ص 307-317.
عبد القادر نويبات
.
سارة حدادي
.
ص 100-115.
شامي عبد الكريم
.
كاريش صليحة
.
ص 337-352.
