Recherchers economiques manageriales
Volume 19, Numéro 1, Pages 094-121
2025-06-04
أهمية تطبيقات التسويق الرقمي في توجيه سلوك المستهلك من خلال الكلمة المنطوقة الالكترونية
الكاتب : العمري ليليا عيشة . بولعوينات حياة .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى اختبار أهمية تطبيقات التسويق الرقمي في توجيه سلوك المستهلك من خلال الكلمة المنطوقة الالكترونية على عينة من زبائن تطبيق-–AliExpress، ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد المنهج الوصفي التحليلي، بالإضافة إلى استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات، حيث تم جمع 44 استبيان و تحليل البيانات باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS. وقد أظهرت الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية للفرضية الأولى والثانية ما يشير أن تطبيقات التسويق الرقمي تؤثر بشكل مباشر على الكلمة المنطوقة الالكترونية كما تؤثر أيضا في توجيه سلوك المستهلك بشكل منفصل، ولكن لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للفرضية الثالثة أي أن تطبيقات التسويق الرقمي لا تؤثر في توجيه سلوك المستهلك من خلال الكلمة المنطوقة الالكترونية كوسيط، وأوصت الدراسة على ضرورة تعزيز الوعي بأساليب الدفع الرقميةوالمعاملات الرقمية وإدراك الدور المحوري للكلمة المنطوقة الالكترونية والاستفادة منها وذلك لمصداقيتها، وسهولة تداولها عند الزبائن عبر تطبيقات التسويق الرقمي. This study aimed to test the importance of digital marketing applications in directing consumer behaviorthroughelectronicword of mouth on a sample of AliExpresscustomers. To achieve the study's objectives, a descriptive-analyticalapproachwasadopted, in addition to using a questionnaire as a data collection tool. A total of 44 questionnaires werecollected and the datawereanalyzedusing the SPS statisticalanalysis program. The studydemonstrated a statisticallysignificanteffect for the first and second hypotheses, indicatingthat digital marketing applications directly influence electronicword of mouth and also influence consumer behaviorseparately. However, therewas no statisticallysignificanteffect for the thirdhypothesis, meaningthat digital marketing applications do not influence consumer behaviorthroughelectronicword of mouth as a mediator. The studyrecommended the need to enhanceawareness of digital paymentmethods and digital transactions, and to recognize the pivotalrole of electronicword of mouth and utilizeit, givenitscredibility and ease of use by customers via digital marketing applications.
الكلمات المفتاحية
تطبيقات التس ; يق الرقمي ; سل ; ك المستهلك ; الكلمة المنط ; قة الالكتر ; نية
مقالات مماثلة
بليردوح حسيبة
.
بوطورة فضيلة
.
ص 440-455.
Bendjeroua Hakim
.
pages 569-588.
بن زيد سليم
.
بن نيلي جميلة
.
ص 289-312.
بلول بلقيس
.
بلحيمر ابراهيم
.
ص 238-254.
