مجلة طبنـــة للدراسات العلمية الأكاديمية
Volume 8, Numéro 1, Pages 836-863
2025-06-01
أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية
الكاتب : فواز بدوي .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية، والعلاقة بينها وبين كل من المتغيرات (الجنس، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة)، ومن اجل تحقيق ذلك استخدم الباحث استبانه مؤلفة من ( 23) فقرة تم توزيعها على عينة مؤلفة من (40) من العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية. أشارت نتائج الدراسة إلى أن أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية حصلت على النسب المئوية( 38.3% موافق بشدة, 33.6% موافق, 13.9% محايد, 8.9% معارض, 4.6% معارض بشدة)، كما أشارت إلى أن قيمة مستوى الدلالة المحسوب من العينة على متغير (الجنس، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة) أكبر من قيمة مستوى الدلالة المحدد للدراسة (0.05a≤)أي أننا نقبل الفرضية الصفرية لدرجة أثر إدارة الموارد البشرية على تحقيق الجودة الشاملة في شركة الاتصالات الفلسطينية تبعا لمتغير (الجنس، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة). وفي ضوء نتائج الدراسة السابقة فقد أوصى الباحث بما يلي : 1. ضرورة أن تتبنى الإدارة العليا خطة إستراتيجية لتحقيق الجودة في جميع مجالات المنظمة. 2. ضرورة أن تعمل الشركة على تدريب وتوعية العاملين من أجل تحسين أدائهم. 3. ضرورة أن يساعد تطبيق نظام الجودة على تحسين عملية التقييم المستمر لأداء العاملين.
الكلمات المفتاحية
الموارد البشرية، الأثر، الجودة الشاملة، الأداء.
مقالات مماثلة
أبو جزر رمضان
.
ص 157-186.
استاذ ادارة الاعمال المشارك د. عرفه جبريل أبو نصيب
.
استاذ ادارة الاعمال المشارك د.محمد مختار ابراهيم أحمد
.
استاذ إدارة الاعمال المساعد مجاهد عبدالقادر فضل السيد
.
ص 32-46.
سلمـان محمـــد الديــراوي
.
ص 54-70.
رقام لندة
.
ص 119-146.
فارس محمد
.
الطلاع سليمان
.
أبو نمر ريم
.
ص 28-45.
