مجلة الحقوق والعلوم الانسانية
Volume 18, Numéro 1, Pages 221-232
2025-04-20
الذكاء الاصطناعي وانعكاساته على عالم التجارة الإلكترونية
الكاتب : شتوح أنفال هبة الله . بن داود إبراهيم .
الملخص
تسعى دراستنا إلى إعطاء فكرة واضحة عن الدور المنوط بالذكاء الاصطناعي ومساهمته في توسيع وتحسين قطاع التجارة الالكترونية خاصة في ظل أن هذه الأخيرة عبارة عن بيئة تفتقر إلى التفاعل المادي أي وجها لوجه، وذلك من خلال توضيح أبرز التقنيات التي دمجت في هذا الميدان بإعطاء أمثلة حية لشركات إلكترونية كبرى تستعمل الذكاء الاصطناعي في تجارتها، وتبيان الأثر التحويلي لسياسة التشغيل المتعارف عليها وتجربة المستخدم من جهة واستنتاج التحديات القانونية التي ستعاني منها البيئة القانونية نظير هذه الاستخدامات. كما خلصت الدراسة على إثبات أن الذكاء الاصطناعي يمثل فرصة كبيرة لمستقبل عالمنا التجاري تستحق الاستثمار فيها، حيث بات دمج الذكاء الاصطناعي في التجارة الالكترونية أمرا ضروريا لا غنى عنه فمن خلاله يمكن للشركات تقديم خدمات بدقة عالية وبتكاليف منخفضة لعملائها، وذلك سيؤدي لتعزيز قدراتها التنافسية إذا ما استخدمت بشكل أخلاقي. Our study seeks to give a clear idea of the role assigned to artificial intelligence and its contribution to expanding and improving the e-commerce sector, especially in light of the fact that the latter is an environment that lacks physical interaction, i.e. face-to-face, by clarifying the most prominent technologies that have been integrated in this field by giving live examples of companies. A major electronic company that uses artificial intelligence in its commerce, demonstrating the transformative impact of the conventional operating policy and user experience on the one hand, and deducing the legal challenges that the legal environment will suffer from as a result of these uses. The study also concluded by proving that artificial intelligence represents a great opportunity for the future of our commercial world that is worth investing in, as integrating artificial intelligence into e-commerce has become a necessary and indispensable matter. Through it, companies can provide services with high accuracy and low costs to their customers, and this will enhance their competitive capabilities if... Used ethically.
الكلمات المفتاحية
التجارة الالكترونية ; خدمة العملاء ; الذكاء الاصطناعي ; روبوتات الدردشة ; : E-commerce ; customers service ; artificial intelligence ; Chat bots
مقالات مماثلة
قاسيمي امال
.
ص 278-294.
حــمـيـدوش على
.
Fodil Rabah
.
ص 87-101.
عاشوري نعيم
.
ص 231-247.
دكتور محمد عبدالله الخولي
.
ص 182-204.
