Beam Journal of Economic Studies
Volume 9, Numéro 1, Pages 337-350
2025-03-17
أثر تطبيق الإدارة الإلكترونية في تعزيز فعالية العمـليات البريدية في ظل جائحة كورونا –دراسة حالة مؤسسة بريد الجـزائر-
الكاتب : باني فتحي . بلحبيب زكرياء . مساح وليد .
الملخص
تهـدف الدراســة إلـى التـعـرف علـى مــدى تـأثيــر تطبيــق الإدارة الإلكـترونيــة على تعزيــز فعاليــة وكــفـاءة العمليــات البريـديـة فـي ظــل جــائـحـة كـورونــا (كــوفـيــد-19)، مـن خـلال تـسلـيـط الضــوء علـى كيـفيــة تـكـامـل التـكنــولـوجـيـا مع الخـدمـات الـبـريــديـة. حيــث تـم تـوزيــع الاستبــانــات علـى عيـنـة عشـوائـيـة مكــونـة مــن (107) زبــون فــي مـؤســسـة بـريـد الجــزائــر، وقــد تـوصـلـت الــدراســة إلـى مجــمـوعـة من النتــائــج أبـرزهــا وجـود عــلاقـة تــأثـيــر ذات دلالة إحصائية بيـن أبعــاد الإدارة الإلكــتـرونيـــة منفـردة علــى تعـزيــز فعـاليــة العـمليـات البريــديـة ولكــن بدرجــات متفــاوتـة، كمـا دلــت النتــائـج أيــضـا علـى وجــود عــلاقــة تـأثيــر ذات دلالــة إحصـائيــة قويـة بيـن أبعــاد الإدارة الإلكتــرونيــة مجـتـمعـة علـى تعــزيـز فعاليــة العمليــات البريــديــة مقـارنــة بالتـأثيــرات المنــفــردة لأبعــاد الإدارة الإلكتــرونيــة، ممــا يعنــي أن تعزيــز فعــاليــة العمليــات البريــديــة لا يتـحقـق إلا مـن خــلال التفاعــل الكلــي لعنــاصر الإدارة الإلكتــرونيــة. The study aims to explore the impact of e-management implementation on enhancing the effectiveness and efficiency of postal operations during the COVID-19 pandemic by focusing on how technology integrates with postal services. Questionnaires were distributed to a random sample of 107 customers at the Algerian Post Office. The study found several key results, the most significant of which was the existence of a statistically significant relationship between the individual dimensions of e-management and the enhancement of postal operations, though to varying degrees. The results also revealed a strong statistically significant relationship when the dimensions of e-management were combined, compared to the individual effects of each dimension. This suggests that enhancing postal operations can only be achieved through the total interaction of the e-management components.
الكلمات المفتاحية
الادارة الالكترونـيــة، فـيـروس كـورونــا (كـوفيــد 19)، الخدمــة البريــديــة. E-Government, Coronavirus (Covid-19), Postal Service
مقالات مماثلة
بوسهوة نذير
.
ص 197-219.
بوداود بومدين
.
صواق عبد القادر
.
ص 788-809.
بن مويزة أحمد
.
دريس يحي
.
بالنور رابح
.
ص 78-100.
