دراسات اقتصادية
Volume 19, Numéro 1, Pages 427-450
2025-03-09
دور وسائل الدفع الالكتروني (البطاقة الذهبية) في تحسين جودة الخدمات المالية الرقمية دراسة عينة من مالكي البطاقة الذهبية
الكاتب : بن زيد سليم . زيان عبد الحليم . طلحة محمد .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر وسائل الدفع الإلكتروني في تحسين جودة الخدمات المالية الرقمية والعلاقة بينها. وذلك بناءً على استبيان تم توزيعه على عينة مكونة من (31) مفردة. وخلصت الدراسة إلى نتائج أهما: وجود علاقة بين وسائل الدفع الإلكتروني وتحسين جودة الخدمات المالية الرقمية، ووجود تأثير ذو دلالة إحصائية لوسائل الدفع الإلكترونية على تحسين جودة الخدمات المالية الرقمية، وانعدام الأثر لبعد الموقع الإلكتروني. كما دعت الدراسة من خلال التوصيات إلى تحسين وتطوير المواقع الإلكترونية مع مراعاة البساطة والوضوح، وبما يتماشى مع مختلف أصناف المجتمع، إضافة إلى تطوير أنظمة الحماية، والتعاقد مع مختلف الخدمات المقدمة التي يحتاجها العملاء لدمجها ضمن الخدمات التي تقدمها المؤسسات المالية. This study aims to identify the impact of electronic payment methods on the quality of digital financial services and their relationship. This will be based on a survey distributed to a sample of (31) individuals.The study concluded by a set of results that included relationship between electronic payment methods and improving the quality of digital financial services, and that there is a statistically significant effect of electronic payment methods on the quality of digital financial services. It also concluded that there is no effect on the electronic website.In addition, the study, through the recommendations, calls for the improvement and development of electronic websites in accordance with the different types of society, while taking into account simplicity and clarity, adding to the development of protection systems, and contracting with various services that customers need to integrate into the services provided by the financial institution.
الكلمات المفتاحية
وسائل الدفع الإلكتروني ; البطاقة الذهبية ; الجودة ; الخدمات المالية الرقمية ; Electronic payment methods ; Edahabia card ; Quality ; digital financial services
مقالات مماثلة
شقنان محمد
.
ص 47-66.
زين محمد
.
تربش محمد
.
ص 427-444.
القصير لطيفة
.
خالدي الهادي
.
ص 297-312.
قاسمي فاطمة الزهرة
.
بن بغيلة ليلى
.
ص 265-296.
بن شريف مريم
.
خليفة مونية
.
ص 50-68.
