مجلة القيمة المضافة لاقتصاديات الاعمال
Volume 6, Numéro 1, Pages 81-113
2025-01-30

أثر الاتصال الإداري في تعزيز الأداء الوظيفي للكوادر الصحية في المستشفيات الحكومية بمدينة أبها

الكاتب : الجهني باسم . عابد محمد .

الملخص

تناولت هذه الدراسة تأثير الاتصال الإداري على الأداء الوظيفي للكوادر الصحية في المستشفيات الحكومية بمدينة أبها، المملكة العربية السعودية، تهدف الدراسة إلى تحليل دور الاتصال الإداري وفاعليته في تحسين الأداء الوظيفي، معتمدةً على المنهج الوصفي التحليلي. تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات من عينة عشوائية تضم (90) فردًا من العاملين في المستشفيات، أظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي كبير للاتصال الإداري على الأداء الوظيفي، حيث تسهم وسائل الاتصال المتاحة بين الإدارة والكوادر الصحية بشكل فعال في تحسين الأداء. ومع ذلك، كشفت الدراسة عن معوقات تعيق كفاءة الاتصال الإداري، مثل الفجوة الكبيرة في تدريب الكوادر على استخدام تقنيات الاتصال الحديثة وضعف العلاقات بين الإدارة والعاملين. توصي الدراسة بالحفاظ على الاتصال الإداري الإيجابي وتعزيزه، ودعم وسائل الاتصال الحالية، وإرساء سياسة واضحة للاتصال، كما تؤكد على ضرورة تدريب العاملين في المستشفيات الحكومية. This study examines the impact of administrative communication on the job performance of healthcare personnel in government hospitals in Abha, Saudi Arabia. The aim of the study is to analyze the role and effectiveness of administrative communication in enhancing job performance, utilizing a descriptive analytical approach. A questionnaire was employed as a data collection tool from a random sample of 90 individuals working in the hospitals. The results indicated a significant positive impact of administrative communication on job performance, demonstrating that the communication channels available between management and healthcare personnel effectively contribute to performance improvement. However, the study also revealed obstacles that hinder the efficiency of administrative communication, such as a substantial gap in training personnel on modern communication techniques and weak relationships between management and staff. The study recommends maintaining and enhancing positive administrative communication, supporting existing communication channels, and establishing a clear communication policy. It also emphasizes the necessity of training employees in government hospitals.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: الاتصال الإداري – الاداء الوظيفي –المستشفيات الحكومية العامة ; Administrative Communication- Functional Performance, Government Hospitals