المجلة الجزائرية لبحوث الإعلام والرأي العام
Volume 7, Numéro 2, Pages 128-188
2024-12-27
فاعلية المواقع الإلكترونية في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات الحكومية، دراسة تطبيقية على الموقع الإلكتروني لوزارة الحج والعمرة
الكاتب : ناصر نهي .
الملخص
تعد وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية من أهم الوزارات والهيئات الحكومية التي تقدم خدماتها لقطاع كبير من الجمهور سواء داخليا أو خارجيا علي مدار اليوم ، لذلك تتحدد مشكلة هذه الدراسة في معرفة مدى فاعلية الموقع الإلكتروني لوزارة الحج والعمرة في تعزيز الصورة الذهنية للوزارة لدى جمهورها من خلال معرفة مدى سهولة الوصول إلى الموقع الإلكتروني، أشكال التعامل مع الموقع الإلكتروني والإبحار فيه، مدى توفر التفاعلية داخل هذا الموقع ، مدى مساهمته في تعزيز الصورة الذهنية للوزارة لدي جمهورها المستفيد ، وتعد هذه الدراسة أحد الدراسات الوصفية التي اعتمدت على منهج المسح بالعينة على عينة عشوائية بلغ قوامها 400 مفردة للإجابة على التساؤلات الخاصة بالدراسة ،واعتمدت الدراسة على نظرية الاتصال الحواري عبر الإنترنت وتوصلت الدراسة الي ارتفاع معدل استخدام العينة للموقع الإلكتروني لوزارة الحج والعمرة ، جاء (التعرف على أهم الخدمات الإلكترونية المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة) في مقدمة أسباب استخدام الجمهور السعودي للموقع بنسبة 87.3%، أثبتت الدراسة وجود علاقة ارتباطية طردية بين كل من ( إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني للوزارة، التعامل مع الموقع الإلكتروني للوزارة والإبحار فيه ، تصميم الموقع الإلكتروني ، مصداقية الموقع الإلكتروني ، تفاعلية الموقع الإلكتروني ، تحديث الموقع الإلكتروني ، المشاركة في الموقع الإلكتروني) وتعزيز الصورة الذهنية لوزارة الحج والعمرة. The Ministry of Hajj and Umrah in the Kingdom of Saudi Arabia is one of the most important ministries and government agencies that provide its services to a large segment of the public, whether internally or externally, throughout the day. Therefore, the problem of this study is determined by knowing the effectiveness of the Ministry of Hajj and Umrah's website in enhancing the mental image of the ministry among its audience by knowing the ease of accessing the website, the forms of dealing with the website and browsing in it, the availability of interactivity within this website, and the extent of its contribution to enhancing the mental image of the ministry among its beneficiary audience. This study is one of the descriptive studies that relied on the sample survey method on a random sample of 400 individuals to answer the questions of the study. The study relied on the theory of online dialogue communication and the study reached an increase in the sample's use of the Ministry of Hajj and Umrah's website. (Identifying the most important electronic services provided through the ministry's website) came at the forefront of the reasons for the Saudi public's use of the website by 87.3%. The study proved the existence of a direct correlation between each of (the ability to access the ministry's website, dealing with the ministry's website and browsing in it, and the design of the website , website credibility, website interactivity, website updating, website participation) and enhancing the mental image of the Ministry of Hajj and Umrah.
الكلمات المفتاحية
المواقع الإلكترونية، الصورة الذهنية، المؤسسات الحكومية، وزارة الحج والعمرة. ; Websites, mental image, government institutions, Ministry of Hajj and Umrah.
مقالات مماثلة
مرسي إيمان
.
الهلالي رزان
.
الحارثي شروق
.
ص 161-183.
سليماني ليلى
.
ص 351-361.
عيسى حجاب
.
سمير بن محاد
.
ص 429-446.
الطحطوح عمر
.
الفحل حسام
.
ص 129-149.
رندا بوسعيد
.
الحاج سالم عطية
.
ص 73-102.
