الرقمنة و الحفظ الرقمي كرهان لنجاح تطبيق الإدارة الإلكترونية في الجزائر: دراسة حالة بلدية المرسى الكبير

جماط, مراد; ختير, فوزية فاطمة

الرواق
Volume 10, Numéro 2, Pages 695-726
2024-12-22

الرقمنة و الحفظ الرقمي كرهان لنجاح تطبيق الإدارة الإلكترونية في الجزائر: دراسة حالة بلدية المرسى الكبير

الكاتب : جماط مراد . ختير فوزية فاطمة .

الملخص

ملخص: تمثل مبادرة رقمنة الإدارة المحلية إحدى المشاريع الضخمة التي أطلقتها وزارة الداخلية و الجماعات المحلية في الجزائر في المرحلة الأخيرة ،بهدف تقليص الفجوة بين الإدارة و المواطن ،تضمنت هذه المبادرة تدشين تقنيات الإتصال و تكنولوجيا المعلومات على مستوى البلديات .وعرفت تقدم كبيرفي تحسين فعالية الخدمات العمومية الإلكترونية، كما شهدت تطورا نوعيا في تلبية إحتياجات وتوقعات المواطنين .تبرز بلدية مرسى الكبير في وهران كنموذج حيث بذلت جهودا كبيرة لترقية خدماتها العمومية من خلال عملية الرقمنة و الحفظ الرقمي.تتناول أهمية الدراسة كيف أسهمت هذه العمليات في تقديم خدمات عمومية إلكترونية تلبي توقعات و تطلعات المواطن، وكيف تم تحسين جودة هذه الخدمات على الرغم من التحديات و الصعوبات التي عرفتها مما أدى إلى زيادة الشفافية وتسهيل الوصول إلى الخدمات وكسب رضا المواطن. كلمات مفتاحية: الرقمنة ،الحفظ الرقمي ، الإدارة الإلكتروتية ،البلدية الإلكترونية .Abstract: The Local Administration Digitization Initiative is one of the major projects launched by the Ministry of Interior and local communities in algeria in the last phase In order to reduce the gap between the administration and citizens, this initiative included the launch of communication and information technology technologies at the municipal level.As a result of this transformation, municipalities have witnessed significant progress in improving the effectiveness of electronic public services, as well as a qualitative development in meeting citizens' needs and expectations.The municipality of Marsa Al Kebir in Oran stands out as a model where they have made great efforts to upgrade their public services through digitization and digital preservation.The importance of the study examines how these processes have contributed to the provision of electronic public services that meet citizens' expectations and aspirations, and how the quality of these services has been improved despite the challenges and difficulties that have led to increased transparency and facilitated access to services and citizen satisfaction. Keywords: digitization, digital preservation, electronic management, electronic municipality.