مجلة المنهل الاقتصادي
Volume 7, Numéro 2, Pages 547-560
2024-12-15
تأثير أبعاد التسويق عبر الهاتف المحمول على ولاء الزبون: دراسة ميدانية على مستخدمي التطبيقات التسويقية المحمولة
الكاتب : قريبيز حسام الدين . ساحي مصطفى .
الملخص
تهدف هذه الدراسة الى تسليط الضوء على مدى تأثير أبعاد التسويق عبر الهاتف المحمول على ولاء الزبون لعينة من مستخدمي التطبيقات التسويقية المحمولة عبر الهاتف المحمول والذين يعتمدون عليها في اتخاذ القرارات الشرائية ،وهذا من خلال الاعتماد على مجموعة من الأبعاد (التفاعل ، التخصيص ، الموقع ، الراحة) ، وقد تم الاعتماد على الإستبانة كأداة لجمع البيانات من عينة قوامها 294 مفردة ،وتمت معالجتها باستخدام برنامج (SPSS V26).وقد خلصت الدراسة الى وجود علاقة تأثير ايجابية ذات دلالة احصائية بين أبعاد التسويق عبر الهاتف المحمول وتعزيز ولاء الزبون لدى عينة الدراسة.حيث كان بعد الراحة الأكثر تأثيرا.
الكلمات المفتاحية
التسويق عبر الهاتف المحمول ،أبعاد التسويق عبر الهاتف المحمول،ولاء الزبون،التطبيقات التسويقية،القرارات الشرائية.
مقالات مماثلة
بورقبة قويدر
.
عمري ريم
.
عمري سامي
.
ص 91-107.
بوزيان حسان
.
ص 76-90.
قنديل فاطمة الزهراء
.
بن عمار امال
.
ص 213-228.
علي معمري
.
ياسمينة عمامرة
.
ص 1116-1130.
عياضات هبة الرحمان
.
عزالدين سمير
.
ص 517-536.
