مجلة المنهل الاقتصادي
Volume 7, Numéro 2, Pages 229-246
2024-12-15
الأزمة التنظيمية وإدارة الرهانات الإتصالية في البيئة الرقمية
الكاتب : بوترعة يسرى .
الملخص
يهدف هذا البحث إلى تحديد أبعاد الأزمة التنظيمية وإلى إبراز أسس ومستلزمات الإدارة في البيئة الرقمية وسرد أهم الإستراتيجيات الإتصالية لمواكبة التهديدات التي تواجهها المنظمة، كما نركز من خلال هذه الورقة البحثية على مراحل سيرورة إدارة الأزمة الرقمية وأهم الرهانات الإتصالية التي تواجه المنظمة في سيرورة الإدارة. وإستخلصت الدراسة أن سيرورة إدارة الأزمة في البيئة الرقمية تعتمد مدى سيطرة المنظمة على الوضع إعتمادا على إظهار كفاءة الإستراتيجبة الإتصالية المتبناة إعتمادا على نوع الجمهور المستهدف، نوع الأزمة، وضعية المنظمة وحجم الخسائر، كما تتطلب عملية إدارة الأزمة الرقمية قياس الاتجاهات الناشئة والتهديدات المرتقبة وتحليل البيانات بهدف الإدارة الإستباقية للأزمة، يعتبر الإتصال رهان إستراتيجي في إدارة الأزمة التنظيمية فحسن إختيار المنبر والمضمون والدعامة الإتصالية، والحفاظ على البعد الأخلاقي وتبني الإبداع مع عدم إهمال المنابر الإعلامية كلها عوامل مفتاحية في عملية إدارة الأزمة التنظيمية.
الكلمات المفتاحية
الأزمة التنظيمية، الأزمة الرقمية، إدارة الأزمة الرقمية، إتصال الأزمة، الرهانات الإتصالية
مقالات مماثلة
زواقة بدر الدين
.
نعيمي إيمان
.
ص 661-672.
حجاج حسان
.
زمور بدر الدين
.
ص 439-451.
