آليات الارتقاء بالمرفق العام من خلال تطبيق الحوكمة الرقمية  من وجهة نظر  شاغلي المناصب العليا والوظيفية ببلدية تاويالة بالأغواط

توامدية, مسعودة; عمارة, البشير; شنافي, مولاي عبد القادر جيلالي

مجلة دفاتر اقتصادية
Volume 15, Numéro 2, Pages 253-268
2024-11-19

آليات الارتقاء بالمرفق العام من خلال تطبيق الحوكمة الرقمية من وجهة نظر شاغلي المناصب العليا والوظيفية ببلدية تاويالة بالأغواط

الكاتب : توامدية مسعودة . عمارة البشير . شنافي مولاي عبد القادر جيلالي .

الملخص

تبرز الدراسة أهمية الحوكمة الرقمية في الارتقاء وتحسين المرفق العام، وللتحقق من ذلك قمنا بإجراء مقابلة مع عينة تتكون من 06 موظفين ببلدية تاويالة، ممن يشغلون مناصب عليا، فمن خلال الأسئلة المفتوحة مع قراءتنا التحليلية للإجابات، توصلنا إلى أن للرقمنة والحوكمة الدور الإيجابي في نقل الإدارة من حالتها التقليدية إلى إدارة إلكترونية سمتها الشفافية، والموثوقية، وجودة الأداء، استحدثت بذلك مجموعة من الخدمات الإلكترونية وفق نموذج G2C، ما عزز التفاعل الإيجابي بين المواطن والبلدية، ونموذج G2G بين البلدية والولاية، ونموذج خدمات الموظفين G2E ، فالخدمات الإلكترونية المتاحة عزَّزَت من إرساء وتضمين قواعد الحوكمة بالبلدية لينشأ عنها مرفق عام بلدي في طور التحول نحو مرفق عام إلكتروني يحظى بثقة رقمية من قبل المواطنين. The study highlights the importance of digital governance in promoting and improving public facility. To confirm this we interviewed a sample of 06 senior employees, through open-ended questions and our analytical reading of the Reponses, we have concluded that digitization and governance play a positive role in transforming administration from its traditional state to e-governance characterized by transparency, reliability and quality of performance, AS a result, a set of electronic services was created based on the G2C model. This enhanced positive interaction between citizens and the municipality, as well as the G2E model for employee services, the availability of electronic services has enhanced the dissemination and inclusion of municipal governance rules leading to the emergence of municipal public facility in the process of transformation towards an electronic public facility that enjoys digital trust from citizens