دراسات اقتصادية
Volume 18, Numéro 3, Pages 307-320
2024-11-02
أثر حماية حقوق أصحاب المصالح في تعزيز ادارة مخاطر زبائن البنوك
الكاتب : بن معمر علي .
الملخص
يهدف هذا البحث إلى دراسة حماية حقوق اصحاب المصالح في البنوك وأثرها في تعزيز ادارة المخاطر المتعلقة بالزبائن، بحيث عرفت هذه الاخيرة اهتماما كبيرا لدى الباحثين والبنوك لما لها دورا فعالا في نجاعة البنوك. تم التركيز في هاته الدراسة على الاستبانة كأداة للبحث العلمي وللوصول لنتيجة البحث، وتم توزيعها على موظفي البنوك الجزائرية، كما تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، واستعملنا في تحليل البيانات على spss22 للوصول الى نتيجة الدراسة، وخلصنا الى أن مساهمة حماية حقوق أصحاب المصالح تعزز من ادارة مخاطر زبائن البنوك الجزائرية. This research aims to study the protection of the rights of stakeholders in banks and its impact on enhancing risk management related to customers, as the latter has received great interest among researchers and banks because of their effective role in the efficiency of banks. In this study, the focus was on the questionnaire as a tool for scientific research and to reach the results of the research. It was distributed to Algerian bank employees. The descriptive analytical method was also relied upon. We used spss22 to analyze the data to reach the result of the study. We concluded that the contribution of protecting the rights of stakeholders enhances Risk management for Algerian bank customers.
الكلمات المفتاحية
مخاطر زبائن؛ حماية حقوق؛ اصحاب المصالح ادارة المخاطر ; Customer risks؛ Protecting the rights of ؛ Stakeholders؛ Risk management
مقالات مماثلة
مشري حسناء
.
مسالتة سفيان
.
تمرابط زينب
.
ص 365-380.
نطاح سمية
.
حمحامي امال
.
ص 206-226.
بوزاية محمد
.
قاسم سمية
.
ص 297-316.
محمد عشاب
.
ص 15-32.
